南宁招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、组建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度；
2、建立呼叫中心的业务标准及流程，负责呼叫人员的业务培训和绩效考核；
3、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
4、支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户；
5、对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
6、优化客户服务系统，提高客户满意度。

【任职资格】
1、本科以上学历；
2、5年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
3、良好的组织能力和团队协作能力；
4、较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心；
5、通讯、通信专业毕业者优先。 举报 分享

Teleperformance成立于1978年，总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过140000）；其业务遍及全球55个国家；全球客户超过1000家，拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务；每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。
Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）并首期成功建成可扩充坐席850个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。
公司在西安、南宁、昆明分别成立了分公司。
南宁分公司于2015年4月成立，立足广西，面向东南亚，除了提供汉语服务，还将提供越南语、泰语等多种东南亚语种的服务，将发展为广西最大的呼叫中心。
公司提供具有竞争力的薪资福利，签订劳动合同即购买五险一金，免费提供住宿（空调、热水），餐费补贴、交通补贴、住宿补贴齐全，餐厅配备冰箱微波炉。工作满一年即可享受9天带薪年假。
联系电话：0771-3949041/3392304/3393546
邮箱：TPNNHR@teleperformance.cn