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智能客服高级产品经理

北京天源迪科信息技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-10-25
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:产品经理/主管

职位描述

任职资格: 

1、 本科及以上学历,计算机、数学、智能化方向优先,有5年以上工作经验;
2、 有丰富的呼叫中心、客服系统的等方面工作经验,熟悉客服工作流程,了解其中的痛点难点问题;
3、 有平台化可客服或者智能客服产品设计经验;对于人工智能中的NLP、ASR、TTS技术有了解,并了解其局限性;
4、 清晰的逻辑分析和表达能力,较强的执行力;
5、 学习能力强,逻辑能力强,具有创新性思维和方法;
工作职责:
1、负责智能化客服系统的规划设计,包括进行全局性和前瞻性设计、布局;
2、参与智能化客服系统的建设和设计;驱动公司内外业务合作,形成可以落地的系统化解决方案;
3、将解决方案沉淀为可复用、可配置的灵活平台,降低产品、技术的复用成本,提升效率;
4、在产品预研、开发、发布和迭代的过程中负责各个团队的交流、合作以及项目推动,确保项目高效推进,并交付。

职能类别:产品经理/主管

公司介绍

北京天源迪科信息技术有限公司(简称:天源迪科)专业从事计算机信息系统集成和应用系统研究开发,致力于不断将信息领域的先进技术和产品运用于企事业单位的信息化建设实践。
   天源迪科公司是ISO9001质量管理认证企业,并且是国家信息产业部核准的《信息系统集成二级资质》企业,同时还拥有国家保密局核发的《涉及国家秘密的计算机信息系统资质证书》,是北京市高新技术企业、北京市软件企业,北京市重点软件企业,是北京市软件企业百强之一。
   展望未来,我们将通过坚持不懈地努力与追求,让天源迪科成为中国一流的系统集成商和一流的软件企业之一。
   公司为员工提供广阔的发展空间、具有竞争力的薪酬和良好的福利待遇:
DIC福利
A.实行每周五天八小时工作制,双休。
B.年度免费体检。
C.每周丰富的业余活动,每人享有固定活动经费及旅游机会。
D.为优秀员工办理调户事宜。
E.依法缴纳社会保险和住房公积金。
DIC薪酬
对外竞争性:每年底在同行业作市场调研,及时获取最新信息,确保在业内的竞争优势;
对内公平性:薪酬与绩效紧密结合,一分耕耘,一分收获。
A.双薪
B.项目奖金 - 项目经客户验收以后,根据项目参与人员在本项目中的业绩表现所给予的奖励。
C.销售奖金 - 销售人员完成销售任务后的奖励。
E.年终奖金 - 年度末,根据公司的盈利情况向非销售和非项目人员发放的奖励。
F.特别奖励 - 员工努力工作或有突出业绩时予以的奖励。
G.培训发展 - 完善的培训奖励制度,事业成功路上再助您一臂之力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南京新城科技园 6栋A座503室天源迪科