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客服稽核

广汇汽车服务股份公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:汽车及零配件  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-03-28
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、对客服人员通话时常进行统计并给出考核结果。
2、对客服工作人员的通话录音进行评估,并出具评估结果。
3、根据客服部门制定的客服沟通流程要求,检查客服工作情况,并出具报告。
4、对各类稽核数据进行汇总,完成周报表,月报表等。
5、协助各个部门做好业绩考核,以及拟定通知公告等工作。

任职要求:
1、大专以上教育背景;
2、反应灵活,思维敏捷,谈判及沟通能力强;
3、熟悉电脑操作、相关表格数据处理;
4、有过呼叫中心稽核/质检工作经验者优先考虑;
5、优秀的应届毕业生可以考虑。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

广汇汽车服务股份公司
广汇汽车服务股份公司拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是全球乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月,广汇汽车成功登陆A股市场,证券代码600297.SH。2016年6月,成功要约收购了香港上市公司宝信(现更名广汇宝信)汽车集团有限公司,证券代码01293.HK。
2016年全年,公司实现营业收入约1354亿元,新车销量约82.6万台。截止2017年6月30日,公司建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络,共运营近800个营业网点,包括690余家4S店,其中超豪华、豪华品牌店面超过160家,中高端品牌500余家,经销50多个乘用车品牌,员工共计约6万人。
您可以通过关注"广汇汽车人力资源公众号"(ID:chinagrandauto_HR),了解企业相关信息!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市浦东区张东路1388号19幢楼