客服专员/助理
广西南天投资有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-12-01
- 工作地点:南宁
- 招聘人数:10人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-3000/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
早上9:00--12:00 下午14:00--18:00
工作待遇:
基本工资+全勤奖+各项补贴+周末双休+六险一金+生日礼金+带薪休假,能力优异者可优先录取,并晋升空间大
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
早上9:00--12:00 下午14:00--18:00
工作待遇:
基本工资+全勤奖+各项补贴+周末双休+六险一金+生日礼金+带薪休假,能力优异者可优先录取,并晋升空间大
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
广西南天投资有限公司成立于2012年10月10日,隶属汇泰金融集团旗下的一个子公司。汇泰在线(www.huitai188.com)是通过移动互联网和大数据技术,凭借多年金融IT建设经验,以及对互联网的深刻洞察和理解,创造专业、成熟、严谨的风控系统,秉承安全、便捷、诚信、透明的服务理念,建立创新、简单、规范、高效的咨询服务平台,在互联网金融浪潮中,以服务三农、中小微企业及大众用户为宗旨,精准聚焦财富资产管理,打造互联网金融生态圈为目标,以强烈的社会责任与使命感,为广大客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理的综合性服务平台,以雄厚的业界资源和社会影响力为金融机构创新发展增添动力,制定及引领行业新标准、新风尚,实现企业与客户价值共同成长,倾力铸就口碑与效益双赢的金融民心品牌。
联系方式
- 公司地址:上班地址:广西南宁市东葛路118号青秀万达C3栋1709