南京招聘

职位描述：
1.负责人事客服部门工作管理与监督，研究解决客服专员在工作中遇到的问题，制定服务工作重点；
2.制定客服管理和工作计划，对客服工作规范和绩效考核标准不断进行完善，定期对客服专员的工作做考核核定；
3、负责部门的人员编制计划，人员分工和培训呢；
4、负责协调处理客户投诉，妥善并及时处理客户投诉；
5、与客户进行费用结算及客户日常沟通管理；优化客户服务流程，提高客服服务水平；
6、熟练使用办公软件，较强的沟通协调能力。

任职资格：
1、大专以上学历，人力资源管理，企业管理，行政管理，劳动与社会保障厅相关专业；
2、3年以上人力资源或客服工作经验，其中1年以上人力资源经理（客服主管）工作经验；
3、有较强的工作热情和责任心，良好的沟通协调能力和应变能力。 举报 分享

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