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客服总监

南京高鹏投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-高淳县
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责图文行业全国售后服务体系的组织及体系日常运行管理;
2、负责全国范围内客服工程师团队的招募、维修站点的组建及管理工作;
3、负责制定客服工程师考核管理办法;
4、负责制定全国图文设备维修站点加盟方案、及相关考核管理办法;
5、负责加盟商的开发、甄选、分析和评估工作,与加盟商洽谈合作计划、谈判和签订合作协议;
6、建立完善售后服务网络,制订售后服务管理制度,搞好售后服务管理工作;
7、维护维修站点及加盟终端网点服务口牌,保持顾客美誉度及竞争力;
8、负责图文奥特莱斯机器的售后服务,保证商场的销售,提高商场的知名度和美誉度。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、5年以上家电、电脑或连锁行业客服经理工作经验;
3、有较强的组织和团队领导能力;
4、具备市场研究分析和营销策划能力;
5、熟悉全国客服连锁加盟、组建的流程及相关行业规定。

福利待遇:
1、八小时双休制;
2、签订合同后缴纳五险;
3、享受婚假、产假、年假等带薪假期;
4、公司提供住宿及午餐补贴。

公司介绍

    由南京高鹏投资有限公司、南京田中机电再制造有限公司和南京环星复印设备有限公司等公司共同运营是南京复印机绿色产业园,将按照"第四代"科技园标准,以Ecostar环星整机厂为基础,打造集科研、设计、教育、供应、制造、销售、服务为一体的综合性科技社区。该园区不仅是复印机制造、研发中心,还将是展览、贸易、生活、旅游等中心。
    园区总规划2000亩,前期规划500亩,已建成24万㎡、26栋建筑物,包含五大区域:市场贸易区、整机生产区、零件耗材生产区、技术研发配套区、公共生活服务区。
    其中图文奥特莱斯项目倡导主题化经营新兴品牌模式,向全球广大图文用品生产厂家,提供最具竞争力的新型销售平台;通过严格的管理和严谨的态度,向每一位客户提供全方位满意服务;打造品种齐全——质量保证——价格实惠——现场提货——环境舒适的购物理念,让每一位客户惊喜地享受到物有所值、机不可失、流连忘返的购物之旅。

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