南京招聘

职位描述:
1、定期总结、规范、编制、修订各售前售后的话术标准，以此作为考核标准进行团队监督，提高客服部门业绩；
2、负责持续改进客服团队服务流程与标准，提升客户体验满意度；
3、负责日常搜集客户反馈意见，定期整理，进行客户需求分析，并根据分析结果对客服服务标准、流程、话术进行调整，持续不断的优化客户服务质量；
4、与运营和客服团队沟通、发掘培训需求，制定培训计划； 5、负责团队成员的招聘和绩效考核。
岗位职责：
1、客户服务，电子商务等相关专业专科以上学历；
2、2年以上客服质量监控相关经验；
3、 从事过呼叫中心现场维护和管理，对呼叫中心整体系统维护较熟悉者优先。
4、 学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。

南京菲莲商贸有限公司是上海韩束公司旗下电子商务运营公司。

2002年，韩国韩束株式会社有限公司正式进入中国化妆品市场，在上海创立上海韩束（KAN’S）化妆品有限公司，KAN’S以专业、专注，追求完美品质的经营理念，矢志不渝的着眼于护肤领域，集韩国美容科技与大韩民族文化于一束，让科技与文化互动，为亚洲女性传递韩国美容文化高贵、典雅、时尚的内涵。让爱美女性无限感知KAN’S尊贵的护肤感受。

上海韩束有限公司是专业从事研发、生产、销售、服务为一体的大型公司。韩国韩束株式会社有限公司，2002年正式进入中国化妆品市场，在上海成立韩束化妆品有限公司。韩束以为万千女性服务为宗旨，以专业、品质为经营理念。

公司一直从事电视购物，线下实体专卖店销售，公司现成立电子商务公司，面向社会长期诚招专业人才和销售精英。欢迎您加入