南京招聘

岗位职责：

1、在总经理领导下负责企业售后服务部门日常业务运营、管理工作

2、严格按照经销商服务运营标准要求制定售后服务部门工作章程，并使服务部门的各项工作目标与品牌的要求保持一致

3、贯彻并组织实施总经理在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度

4、作为经销商与品牌售后服务部之间的沟通桥梁来贯彻并实施品牌服务

5、审核、签发向品牌售后服务部门的相关报表和文件

6、致力于服务部门建设高的客户满意度、树立并维护品牌形象

7、对客户满意度改善进行总体协调，并保证CSI水平的稳步提高

8、负责接待，处理服务部门重大客户投诉

9、负责服务营销活动的总策划与总体把控、组织工作

10、保证以公平、守纪的竞争姿态和各品牌经销商开展各项市场活动

11、保证部门有足够的零件供应，满足客户需求

12、负责对技术支持、零件管理、所拍督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进监控

13、负责制定年度人员培训计划及后备人员储备计划

14、定期对管家式服务的推广、实施状况进行监控，扩大服务影响力和实施效果

岗位要求：

1、具有6年以上豪华汽车品牌、奢侈品或高端服务业售后相关工作经验，以及3年以上管理经验

2、仪表端庄，举止大方、形象气质佳

3、具有本科及以上学历

4、汽车相关技术职称等级（高级以上）

5、持有驾照、熟练驾驶技能，具有2年以上驾龄

6、熟悉经销商、行业以及自身工作职责

7、熟悉车辆的销售及售后运营流程

8、了解豪华车的相关产品信息

9、熟悉并具有汽车行业相关技术职称

10、熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例

　　森风集团有限公司成立于2006年，是江苏省大型汽车商贸流通企业。自2006年9月第一家北京现代4S店开业以来，集团顺应汽车行业发展趋势，立足盐城，经过8年艰苦创业，现已拥有奥迪、林肯、英菲尼迪、进口大众、别克、雪佛兰、北京现代等16个中高端品牌，25家4S店。旗下盐城森风汽车城已经成为当地最大综合性乘用车零售市场，本地市占有率超过50%。
　　2013年以来，为覆盖整个大盐城市场，相继投资建设了滨海森风汽车城、大丰森风汽车城，两座汽车城建成后，集团将拥有超过45家品牌4S店。2013年11月，森风与进口超豪华汽车品牌—美国林肯达成战略合作协议，在南京建设林肯品牌4S店，正式成为林肯在中国的首批经销商。同时，集团总部也将迁往南京。
　　集团以人为本，坚持以可持续发展为现代企业的价值追求。在短期内形成规模化、多元化、国际化的发展格局。中长期内，将集团打造成跨地区、跨国经营的上市公司。
　　森风坚持做大做强，服务社会、服务国家、奉献中华民族，力争成为有广泛社会影响的、令人向往的、文化特色鲜明的标杆企业。
　　企业性质：私营 规模：1200人 行业：汽车