南京招聘

任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上B2C客服经验为佳；
2、性格随和开朗，普通话流利，声音甜美，有很强的团队精神；
3、适应轮班制，可上夜班（夜班在家上）。

职位描述：
1.熟知商品知识与卖点，掌握沟通技能技巧；
2.熟悉淘宝网购物流程的优先
3.通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等，提高用户体验；
4. 通过电话、在线沟通，引导客户消费。
5.对中低分评价客户进行及时沟通与安抚，争取客户的认可对好评客户给予鼓励；
6.实时回访老客户并纪录有效反馈信息；
7.再营销促成二次订单；

  江苏南大电子信息技术股份有限公司（简称“南大电子”）成立于2013年，是南京大学旗下的创新型高科技企业，专注从事智慧服务机器人及基于人工智能的云服务平台的研发与建设，是中国智慧型服务机器人的创意者和领导者，是国内规模***的服务机器人整体解决方案提供商。
依托南京大学在声学科学领域的学术与技术优势，南大电子自主研发的智慧服务机器人外观萌趣、线条圆润，拥有个性化服务体系和智能化服务功能，具备语义理解、语音合成、自主巡逻、实时监控、人脸识别、智能服务、证件识别、人机互动等功能，不仅可以提供主动迎宾、智能化引导分流、业务咨询、产品宣传、主动营销、客户拓展等基础服务，更可以量身为客户打造智慧精准服务及智慧精准营销，构建机器人智慧服务生态体系，打造***的客户体验。同时，南大电子的智慧服务机器人系统依托领先的“云平台+机器人本体”架构提供服务，实现泛在服务可以无限延伸。
作为“首个全面获准进入金融市场的智慧型服务机器人系统”，南大电子智慧型服务机器人系统不仅在金融行业市场占有率稳居领先优势，位居品牌领导者地位，更已进入国家发改委政务大厅、新华社总社行史馆等智慧政务领域，目前已遍布十来个行业、领域，赋能各行业打造智慧服务新业态。同时，南大电子智慧型服务机器人真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务，拥有极其丰富的接待经验，在历次重大接待场合以及展会、论坛均表现精彩睿智，出色完成重大接待任务，设备稳定让人放心，深受领导好评，得到大家喜爱。



    诚邀有志人士来我公司一展才华，共同发展！

    乘车路线：地铁10号线，中胜站2A出口出，直行约10分钟