南京招聘

岗位职责
1、负责呼叫中心语音系统方案规划、设计和选型，并与供应商进行技术方案的采购谈判；
2、负责呼叫中心语音平台的维护、升级、更新等，负责和系统供应商沟通，对系统的各个服务器的性能进行优化保证中心日常工作的正常开展；建立呼叫中心突发事件的处理机制和处理流程；
3、负责呼叫中心网络设备（PBX、CTI系统、数据库、应用服务器等）配置、调试等；
4.负责对呼叫语音系统的使用人员进行培训与指导，在第一时间解决人员的使用中出现的问题；
5、根据业务发展和技术变革，提出网络环境和各服务器的升级需求；
6、参与呼叫中心与业务系统的联调测试；
7、参与呼叫中心系统验收；
8、负责项目的日常管理，包括项目协调、进度和质量控制，项目实施进度日常汇报，项目实施过程中存在问题的汇总和上报，直至项目最终上线、顺利运行。
任职资格
1、本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上CallCenter相关行业技术支持工作经验；
2、理解并掌握呼叫中心语音系统的架构、各种应用接口、相关维护流程，异常作业处理，备份数据，恢复数据等。了解计算机网络和电信网络的相关技术；了解呼叫中心相关的技术（PBX、CTI、IVR、录音等），了解至少一款如AVAYA、HUAWEI、CISCO等主流呼叫中心产品。了解呼叫中心的相关信令和协议如SS7、ISDN、H.323、SIP等信令，CSTA、TSAPI、JTAPI等CTI协议，了解常见呼叫控制的模型。了解Oracle、Mysql等数据库管理。有CTI中间件或软件换开发经验者优先。有经验呼叫中心项目开发及呼叫中心维护实施经验者优先。有相关厂商工作经验优先；
3、有较好的沟通协调能力，对工作认真负责，具有强烈的进取心，富有开拓精神和创新精神具备敏锐的观察力，思维条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力；团队合作，英语熟练。

  好享购物股份有限公司植根于中国内地经济最发达的长江三角洲经济圈，是江苏省广播电视总台（集团）成员机构，好享购物频道于2008年12月31日正式运营。好享购物定位于媒体购物，整合运营电视、网站、电话、移动等无店铺虚拟通路，为顾客提供多元化的优质商品与服务。
  2010年3月，经国家广播电影电视总局批准，好享购物频道正式升级为江苏省内***家24小时播出的专业购物频道。2011年4月，好享购物频道升级为拥有全国牌照的专业电视购物公司，引领中国居家购物产业方向。2011年11月7日，好享购物与战略资本成功合作，好享购物股份有限公司宣告成立。
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