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客服专员

江苏华海汽车销售集团有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-11-10
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

任职资格:

1、性别不限,大专以上学历,市场营销、传媒或相关类专业;

2、一年以上服务岗工作经验,汽车行业的优先;

3、熟练使用办公自动化,打字速度80个/分钟,普通话标准;

4、具有良好的语言表达、沟通与协调能力。


岗位职责:

1.负责客户的回访,满意度的统计。

2.负责客户投诉受理与跟踪,并对每次投诉及处理结果进行记录与归档。

3.执行保养提醒与预约工作以及保险和临牌的出单工作。

5.店内客户保险续保工作;

4.完成领导交办的其它事务。


福利待遇:

五险一金、节日礼金、年终奖金以及带薪年假;免费工作用餐;提供多种培训和内部晋升机会;注重员工职业生涯发展规划。

公司介绍

江苏华海汽车销售集团有限公司(简称江苏华海汽车),创建于1994年11月17日,创始人梁海系部队转业干部,现任集团公司董事长。公司注册资本5000万元, 土地面积119亩,拥有汽车展厅、维修厂房11万多平方米,集团公司注册地所处南京主城雨花台区宁南街道。江苏华海汽车商标 系中国***。
    公司是国家工商总局首批核准拥有小轿车经营权的民营企业。公司现代理7个授权汽车品牌,17家汽车4S店、1家直营店和1家符合节能环保绿色汽修标准的钣喷中心。 公司在册员工将近1000人,90%高职以上及大专文凭,全体员工均享受五险一金保障。

集团公司连续六年进入“中国汽车流通行业百强企业”榜单,年销售整车25000台, 维修车辆18万台,营业收入39亿,是南京市税源企业。

公司旗下拥有7个汽车授权品牌,17家汽车4S店、1家直营店及1家钣喷中心,其中包含江苏华海一汽-大众4S店(卡子门),江苏华通别克4S店(卡子门),江苏华海和成荣威4S店(卡子门),江苏华海荣达荣威4S店(江宁东麒路4S园), 江苏华海雪莱雪佛兰4S店(江宁东麒路4S园),江苏华通和盛别克4S店(江宁东麒路4S园),江苏华海凯迪拉克4S店(江宁东麒路4S园),江苏华海海威威马4S店(江宁东麒路4S园),江苏华海领超零跑4S店(江宁东麒路4S园), 江苏华海通泰别克4S店(溧水汽车园),南京华海海莱雪佛兰4S店(溧水汽车园),南京华海荣佳泰荣威4S店(溧水汽车园),南京华海雪莱雪佛兰4S店(高淳汽车园), 江苏华海盛泰别克4S店(高淳汽车园),南京华海荣顺荣威4S店(高淳汽车园),南京华海胜荣荣威4S店(江北浦口),南京华海红山东进荣威4S店(红山路), 河西凯迪拉克直营店(河西奥体),江苏华海爱特钣喷中心(江宁东麒路4S园)。历经20多年的发展,江苏华海汽车商标 已经成为中国***,并于2011年11月更名为江苏华海汽车销售集团有限公司,注册资金5000万,由单一的汽车销售服务公司,发展成为一家集团化、综合性、以互联网+思维的汽车服务企业。
旗下拥有的各家4S店自营业以来,均取得骄人的业绩。江苏华通别克4S店连续十四年荣获上海通用汽车销售、售后“五星级”荣誉称号;江苏华海和成荣威4S店连续十一年荣获 上海汽车销售、售后“五星奖”荣誉称号;江苏华通和盛连续四年获得销售、售后“五星级”荣誉称号;江苏华通雪莱连续四年获得销售、售后“五星级”荣誉称号;
   本着“树企业长青,做最具品质4S店”的情怀,江苏华海汽车以“关注客户体验,关注员工职业生涯发展”为生存和发展之本;以“认真敬业,激情进取”为每位员工的行为准则, 始终致力于构建和谐、有序、专业、放心的汽车零售新秩序,努力将企业打造成南京地区最有品质的汽车行业4S店品牌。
江苏华海汽车经过20多年的不懈努力,得到了社会的认可,获得多项社会荣誉,2002年11月获得江苏省汽车维修工技能大赛团体第二名;2004年获得江苏省诚信评“AA”汽车维修企业;2005年获得江苏省汽车维修行业技能竞赛团体***名及雨花区纳税大户称号;2007年获得江苏省明察暗访好评单位;2010年12月被评为南京市著名商标;2011年12月被评为江苏省著名商标;2012年被评为南京市重合同守信用企业;2014年9月经国家工商行政总局批准江苏华海 为中国***;2013至2018年均获得中国汽车流通行业百强经销商集团榜单;自2011年连续六年被评为通用汽车全球大师杯称号,并连续多年被评为南京市三信三优单位、诚信维修企业。江苏华海汽车同时担任中国汽车维修行业协会常务理事单位、中国汽车流通行业协会常务理事、南京市汽车维修行业协会会长单位。江苏华海汽车在发展企业自身的同时不忘回报社会,先后向汶川、台湾等灾区捐款,还通过心蕊工程向心脏病病患儿童捐助等一系列爱心活动,向社会奉献爱心。 江苏华海汽车自一九九四年创建以来,历经风雨,在快速成长中建立了完善的质量保障体系,吸引了大批优秀的技术人才,也培养了我们自己的骨干力量,形成了企业持续发展的精干团队。
华海爱特车间主管孙宝发,2002年进入公司,2004年,获得全国汽车钣金大赛南京赛区第二名、全国十三名,2005年,获得江苏修理工技能竞赛,(团体)***名,个人钣金第十三名,同年获得南京市汽车维修修理工技能竞赛优秀选手,2007年,获得通用杯钣金技师技能江苏区第二名、别克东区前十强,2013年,获得别克品牌车间主管效率提升大奖,2017年,获得南京工匠钣金前十强。 华通和盛油漆主管胡之伟,2004年进入公司,2015年获得全国水性油漆大赛全国第五名及南京市***名,同年获得“南京市五一创新能手”、“南京市青年岗位能手”、“南京市技术能手”、“明星维修技师”,2016年获得“南京市五一劳动奖章”,2018年获得南京市水性漆涂装工技能竞赛***名。
    20多年的历程走过,在董事长梁海的带领下,涌现出大批爱岗敬业、忠诚勤恳的优秀员工,他们分布在公司需要的各个岗位上,从总经理到一线员工, 从市场部到销售部,从装潢部到服务部,从配件到维修……,他们恪尽职守,不断学习;他们紧追市场,勇于改变;他们内外检修,尊重他人……,正是因为有了他们, 江苏华海汽车集团才能不断超越和提高;正是因为有了他们,才受到政府、车业以及汽车厂商给予我们这些宝贵的荣誉!展望未来,我们将依然坚持对自己团队的必胜信心, 继续发扬企业精神,维护“华海”品牌,展示江苏华海汽车集团更多的风采,为社会担更多的责任。
招聘热线:025-52886660 陈***

联系方式

  • 公司地址:地址:span德肯广场