南京招聘

客服专员
2名
岗位职责
1、了解客户需求，每日跟踪客户的物流下单系统，接收订单并及时通知现场调度进行车辆安排；
2、跟踪所负责项目的订单的执行情况，跟踪货物的送达情况，并及时通知客户。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

南京昌鼎物流有限公司简介

南京昌鼎物流有限公司，成立于2009年11月，注册资金为人民币500万元，现在职员工49人，总部位于南京市栖霞区丁家庄物流基地，铁路东站内，地理位置优越。我公司现主要客户有：农夫山泉、百威啤酒、国药集团、伦琴商贸、婴舒宝（中国）有限公司等。
经营范围大中型货物整车运输、零担配送、市内配送、仓储服务（仓库管理、租赁）、整体第三方物流服务等；特色服务：铁路车皮到达、发运、装卸等。我公司在客户的支持与关注下，稳步发展，年产值持续成倍增长。公司所有员工皆有丰富从业经验，公司管理制度更日趋完善。“您的利益，我们鼎力至上”是企业始终如一的服务理念，以品质来保证服务是我们的追求！
目前我公司经营模式主要从物流服务延伸模式、多种物流服务模式、项目物流服务模式、定制式物流服务模式、物流人才服务模式等五大模式着手。
一、服务延伸模式：积极适应市场需求变化和应对国内外企业的冲击，结合自身优势，在开展现代物流服务的过程中探索出适合自己的生存模式。
二、多种物流服务模式：物流主要以货物运输为媒介，提供不同的服务模式满足不同客户的不同需求。
三、项目物流服务模式：实行项目经理负责制，保证现有客户稳健的运转，积极开拓新的业务项目。
四、定制式物流服务模式：物流服务具体到某个客户，根据客户个性需求，定制服务内容，满足客户各个环节的全程物流服务，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务服务。
五、物流人才服务模式：每年制定并执行人员培训计划，积极培养符合市场需求的高素质人才，以满足客户发展需要。

“昌”为昌盛远大，“鼎”为鼎力相助，为客户之所需竭尽全力，正是我们昌鼎物流的服务宗旨。我们珍视每一次与您的合作，以坚持不懈的努力以及脚踏实地的工作来换取广大客户的满意！