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购物中心客服主管

南京纬思武德投资实业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-玄武区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责组建和管理客户服务团队,确保客服工作高效完成 ;
2、负责制定相关客服的服务标准、流程、计划以及目标,并监督计划的实施及完成情况;
3、协助制定运营服务战略规划;
4、分析客户需求,并解决客户提出的相关问题,并与公司其他部门沟通改善服务 ;
5、负责部分客户的客服及统计工作。
教育水平:工商管理、行政管理、旅游管理等相关专科或以上学历;
工作经验:5年以上从业经验,2年以上客服管理和规划经验。
知识技能:
1、掌握一定的心理学知识,掌握解决各类投诉处理的方式方法,熟悉商品三包及相关法律法规;
2、具备极强的沟通协调能力;
3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验;
4、聪明富有判断力,气质形象佳;
5、具备处理突破性事件的应变能力;
6、具备亲和力和良好的职业形象,接受过企业经营管理、顾客服务、商务礼仪等方面的培训。

公司介绍

南京纬思武德投资实业有限公司是专为南京凯润金城商业项目投资成立的,集策划、招商、运营管理为一体的商业地产运营管理公司。旨在将南京凯润金城(位于中山路100号)商业项目--IST mall 打造成“主题的、精品的、时尚的”高档购物中心。以优雅的购物环境、良好的品牌组合、悠闲的休憩氛围、一站的业态选择来吸引广大的中高层年轻消费群体。

位于中山路与长江路交汇处的凯润金城商业金融中心,是大发集团规划、开发的高档多功能综合性商业体,作为综合体组成部分之一“IST mall ”,坐享新街口核心商圈的繁华,是国际时尚潮流品牌成长的最佳平台。在这里,国际休闲品牌汇聚、创新独特的共享空间与特色鲜明的品牌形象交相辉映。IST mall 希望能够延续长江路的文化氛围,传承这个地区的文化精髓,同时注入年轻与活力的基因,呈现出无与伦比的时尚风貌。

IST mall 引入国际一流品牌及服务,打造年轻群体专享的多元生活方式中心,多个首度引入南京的国际知名品牌,将合力改写年轻族群的购物消费文化。集购物、休闲、餐饮、娱乐、艺术于一身的IST mall ,将带来独特的购物及餐饮体验,让“年轻·格调·潮流·乐活”的意念彰显于这个全新概念的时尚舞台,为新街口商圈呈献耳目一新的景象。它将是继“金鹰”“德基”之后在新街口商圈的又一个地标性商业项目。

作为中国百强房地产企业在商业地产项目中的创世之作,它雄厚的实力背景和长效发展的战略规划,为每一位企业员工提供了个人发展和职业规划的优秀平台。如果,您在商业零售行业有多年的从业经验;如果,您对商业地产项目营运管理有浓厚的兴趣和设想;如果,您是对工作充满激情敢于猎奇勇于创新的都市精英,欢迎您加入我们!

公司网站:http://www.istmall.com.cn/


联系方式

  • 公司地址:南京市玄武区中山路100号凯润金城2号楼6楼
  • 邮政编码:210005
  • 联系人:黄小姐
  • 电话:(025)86632213-8502