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客服部-客服专员(职位编号:21)

南京商圈网电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-25
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1 负责在线提供咨询以及投诉授理,帮助商家及会员解决问题;
2 记录汇总会员的需求及意见,并及时分析并反馈;
3 积极配合部门以及上级交给的相关工作

职位要求:
1 20岁-30岁,专业不限,普通话标准,沟通能力强
2 1年以上客户服务相关工作经验,熟悉电子商务、百货商品知识的优先考虑;具有良好的学习能力、总结能力
3 有团队合作精神,对待工作认真负责,具备优秀的执行力;
4 掌握客服服务礼仪及技巧,对客服工作具备一定的认同感,对顾客问题处理有一定见解;
5 性格乐观开朗,对生活充满热情;有责任心、踏实勤恳、积极向上。

公司介绍

    南京商圈网电子商务有限公司(以下简称“商圈网”)是由三胞集团出资,于2012年1月成立。三胞集团现拥有宏图高科(600122.SH)、南京新百(600682.SH)、宏图三胞、宏图地产、广州金鹏、富士通计算机设备有限公司等独资、合资企业20余家。2010年,集团的综合实力被中国民营企业联合会和中国统计协会评为“中国民营500强企业”第13位;被国家统计局、江苏省统计局、江苏省工商联评为“江苏省百强民营企业”第5名。

    商圈网致力于成为商圈电子商务技术服务标准提供商。“网上新街口”是以"华夏第一商圈—南京新街口“为服务核心开展的电子商务项目,通过领先的理念与技术,让线下1万多家实体商户便捷的搬到线上,通过云平台帮助大小商户实现业务信息化并迅速开展电子商务活动,从而实现商家与消费者间的信息对称,让线下商家更有效率的经营生意,全面提升新街口商圈的销售能力与服务能力。