南京招聘

职位描述:
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、对公司客户群进行维护与管理；
3、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
4、及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
5、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
6、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
7、利用聊天工具、网站等通讯手段与客户进行交流；开展销售业务；
8、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
9、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理
工作要求：
1.打字50/分以上,能够同时回复至少10人以上咨询。
2.对待工作有热情,有责任心,善沟通,要具备解答问题百问不烦,在尽量维护公司利益的前提下让客户感受到最大程度的满意
3.处理好相关售前和售后工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,独立处理客户退款,退货,中差评及投诉等售后事件,对客户,对自己,对公司都要高度负责。
4.人品好,勤奋擅于学习,工作态度积极,有责任心、细心、耐心。性格温和,脾气佳。
5.有淘宝开店或其他电子商务工作经验者优先录用
6.喜欢频繁跳槽者勿扰,不能吃苦者勿扰

公司是阿里口碑网和商户微信支付的全国总代理。

微信支付（商户功能），是公众平台向有出售物品需求的公众号提供推广销售、支付收款、经营分析的整套解决方案。商户通过自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息，用户可在微信公众号中完成选购支付的流程。商户也可以把商品网页生成二维码，张贴在线下的场景，如车站和广告海报。用户扫描后可打开商品详情，在微信中直接购买。

口碑是阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团整合双方资源，联手打造的一家互联网本地生活服务平台，于2015年6月23日正式成立。公司以“生态模式”向线下扩张，平台开放支付、会员、营销、信用、社交关系链等九大接口，引入更多的系统商、服务商共同为线下商家提供价值。覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，遍及全国200多个城市和澳大利亚、亚洲及港