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客服专员/助理(非技术)

南京畅融网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-25
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:20
  • 职位类别:客户代表  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:

1、 普通话标准,表达能力强;

2、 性格开朗,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

3、 强烈的责任心和团队合作意识;

4、 愿意从基层做起,较强的进取心。良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

工作地点:南京

公司介绍

南京畅融网络科技有限公司2011年8月成立于南京。目前,南京畅融获得国内领先的第三方支付公司的授权,在江苏省范围内开展第三方支付服务的业务推广。