南京 [切换城市] 南京招聘南京客服及技术支持招聘南京客服经理(非技术)招聘

弘阳集团-客服经理

弘阳集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1.负责制定以“客户为中心”弘阳体系客户服务标准,建立各项业务工作流程制度,工作规范等;
2.“弘阳会”章程的制定与日常运营;
3.定期组织集团弘阳会活动,管理和提高客户的满意度从而提升客户的忠诚度,为公司的品牌战略服务;
4.督导集团各子公司客服部工作,并进行各部门内部人员培训与管理;
5.定期进行客户满意度调研,分析客户的需求编写调查报告;
6.根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;
7.负责部门数据信息库的管理,投诉电话管理,客户关系开发及维护。

岗位要求
1.房地产、企业管理、物业管理等相关专业大学本科以上学历,40岁以内;
2.5年以上大型房地产企业客户服务管理工作经验,或8年以上保险业,电器业客户中心管理工作经验;
3.熟悉客户模型、培训、品牌管理等专业知识;
4.较好的房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识,良好的沟通协调能力及文字功底;
5.抗压能力强。

公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间!享受以下完善的福利待遇:
1.双休,五险一金
2.生日礼金、节假日礼金等
3.通讯费、交通费、高温费补贴
4.免费工作午餐
5.带薪年假
6.提供多种培训和内部晋升机会
7.注重员工职业生涯发展规划


注:应聘邮件、信件请注明应聘职位,格式为“姓名+应聘职位”。

公司介绍

    弘阳集团成立于1996年,前身为香港红太阳集团,2012年度中国500强企业。是以城市综合体开发运营为主要发展方向,以商业运营和地产开发为支柱,具有投融资能力的综合性国际企业集团。弘阳集团崛起于家居建材行业,凭借前瞻性的战略眼光,以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。
    弘阳集团秉承“构筑城市价值”的运营理念,改善人居环境,提升生活品质,优化城市生活链,促进城市繁荣,致力于成为中国快速城市化进程的重要参与者与推动者。
    集团五年发展目标:重点布局苏皖,产值逾百亿,打造中国知名品牌。
    弘阳集团成长于开放的中国飞速发展的大时代。对于中国城市发展趋势的深刻见地与对企业规划的前瞻性布局,使得企业在激烈的市场竞争中广泛赢得了相关国际领域的青睐与合作,同时拥有了深厚的资源积累。对于优质的产品与服务、实惠的价格、较高的价值成长空间与商业资源整体协同优势等方面的长期坚持,使弘阳集团最终赢得了客户和市场的普遍认可与尊重。经过十多年的成长历练,今天的弘阳集团已经成长为新型城市价值的引领者,中国新城市发展的有力推动者。
    弘阳集团崛起于家居建材行业,凭借前瞻性的战略眼光 ,以商业运营、地产开发、物业服务三大中心业务模块全面实现企业产业结构升级。现已在南京、南通、苏州、无锡、常州、连云港等地建设多个以“弘阳”冠名的商业和地产项目,集团已开发项目体量近800万方,具备国家房地产开发一级资质。
    弘阳人深信,只要胸怀“关爱之心”、眼界无限开阔、思维永远创新,企业的前途就不可限量。只要社会在前进,城市在发展,弘阳人就有无比宽广的舞台。通过创造社会价值来寻找企业的生存空间,与合作伙伴共同开创城市美好的明天,是弘阳集团不变的理想追求。

    公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间!享受以下完善的福利待遇:
    1.双休,五险一金
    2.生日礼金、节假日礼金等
    3.通讯费、交通费补贴
    4.免费工作餐
    5.带薪年假
    6.提供多种培训和内部晋升机会
    7.注重员工职业生涯发展规划

注:应聘邮件、信件请注明应聘职位,格式为“姓名+应聘职位”。

集团地址:江苏省南京市浦口区大桥北路9号弘阳大厦
邮政编码:210031
传 真:025-58491881
招聘邮箱:rsun2012@126.com

联系方式

  • Email:rsun2012@126.com
  • 公司地址:地址:江苏省南京市浦口区大桥北路9号弘阳大厦