南京招聘

职位描述:
1、根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象。
2、建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件，监督客户服务方案的执行情况。
3、做好市场与商圈调研工作，为产品与顾客的匹配提供可靠依据。
4、培训与管理客户服务部人员，改善并提高员工绩效，确保对客服务质量。
5、建立客户服务档案和质量跟踪与反馈系统，妥善解决顾客的投诉，收集整理顾客的各种意见和建议，为制度升级提供充足信息。
6、维护呼叫中心的正常工作，在公司与顾客之间建立良性沟通平台，随时倾听顾客心生，提供贴心服务。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、5年以上呼叫中心客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作；
7、有汽车服务行业客服管理经验者优先。

江苏乐博国际投资发展有限公司企业简介：

    江苏乐博国际投资发展有限公司（www.leboChina.com）成立于2010年，总部位于华东地区南京市雨花软件园，主营业

务包括境内外实业投资，建筑施工，信息技术咨询，互联网电子商务等。

    公司秉承“共鸣、创新、专注、引导”的企业理念，提供平台给有技术有思想的创造型员工不断实现价值。企业现有

员工150人，其中高级管理人员中硕士以上学历占80%。海归人才占员工总数的30%，本科以上学历占员工总数的60%以上。

公司看中员工的价值取向、道德素养及兴趣爱好择优录取，优胜劣汰。

    公司依托“乐观、团结、拼搏、坚持”的企业精神，努力拓展资源和挖掘渠道不断开辟新的业务领域，并且始终坚持

以“大市场，大战略”的企业扩张思路，狠抓管理，提炼效率，整合资源，深层次提高市场占有率，快节奏发展各个目标

市场。

    公司重视人才，努力打造学习型组织氛围，尊重每位员工，“容忍失败，鼓励创新，充分信任，平等交流”是企业以

人为本的职业文化。

    公司始终坚持“只有第一，没有第二”的目标，翘首以待，不懈努力的为客户创造更高价值。