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客服主管(非技术)

南京凯雅房地产开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:房地产开发  建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2013-11-25
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客户经理/主管  

职位描述

1.考勤,值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3.负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9.汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接

公司介绍

外资房地产开发公司,注册资金1700万美金,凯雅房产进入南京市场首个项目为新理想家,此项目位于南京江宁区地秀路以东,纬五路以北,纬四路以南,东邻宁芜高速,西眺万里长江,南依广阔自然湖面。总建筑面积6.5万平方米,该项目将引进台湾的设计建筑经验,住宅建筑及相关配套设施。