客服主管(非技术)
南京凯雅房地产开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:房地产开发 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2013-11-25
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客户经理/主管
职位描述
1.考勤,值班安排;
2.部门的规章制度制定和监督执行
3.负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9.汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接
2.部门的规章制度制定和监督执行
3.负责部门员工业绩考核工作;
4.日常会议;
5.培训提高服务水准;
6.制定客服部门工作目标及计划;
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
8.投诉记录的巡查和跟进处理;
9.汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通,合作,对接
公司介绍
外资房地产开发公司,注册资金1700万美金,凯雅房产进入南京市场首个项目为新理想家,此项目位于南京江宁区地秀路以东,纬五路以北,纬四路以南,东邻宁芜高速,西眺万里长江,南依广阔自然湖面。总建筑面积6.5万平方米,该项目将引进台湾的设计建筑经验,住宅建筑及相关配套设施。