南京招聘

岗位职责：

1. 管理客服团队的日常运作，监督和指导客服专员工作，保持团队工作的高质与高效，确保团队的服务质量达到预定的工作指标

2. 完成各项业务分析和管理报表，并将有效的统计数据，分析结果，改进意见及时反馈公司内部各相关部门

3. 负责员工关怀，并且根据员工工作情况制定有针对性的目标及发展计划

4. 制定本部门规章制度，工作流程及员工手册，并持续优化

5. 统计员工考勤，按时上报

6. 完成领导布置的其他工作





岗位要求：

1. 大专及以上学历

2. 良好的执行力与领导力，良好的团队管理能力，团队建设（含精神建设）能力

3. 较强的逻辑思维能力以及分析能力，熟练使用Microsoft Office 软件

4. 较强的沟通能力，表达能力

5. 较强的自我管理以及工作计划性

6. 亲和力强，乐观向上，积极进取，有事业心与责任感，能承担工作压力

7. 具备1年以上客服行业管理经验，团队规模在30人以上

发展概况
快钱是国内领先的独立电子支付及清结算企业，专注于为各类行业和企业提供安全、便捷的综合电子支付服务。目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的基础支付产品包括但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和POS等多种终端; 行业解决方案覆盖包括航空、保险、教育和零售等近20个行业。
快钱成立于2004年，在上海、北京、广州、深圳、南京等地设有公司，现有员工1,000余人。公司管理团队均来自知名金融机构和跨国企业，其中有多位高管持有美国特许金融分析师（CFA, Chartered Financial Analyst）资质。快钱秉承跨银行、跨地域、跨行业、跨网络、跨人众的运营模式，致力于通过创新型金融服务，支持国家现代服务业的发展。如今，快钱已发展成为业内产品线最丰富，创新能力最强的企业，并由此受到相关各级政府部门和银行金融机构的高度重视和认可。

合作伙伴
截至2011年4月30日，快钱已拥有9100万注册用户和逾98万商业合作伙伴，其中既包括中国国际电子商务中心、中国电信、中国联通、东方航空、中国航信、国美电器、新东方教育等传统大型企事业单位，也覆盖到索尼、苹果、联想、百度、新浪、搜狐、网易等知名高科技企业。
快钱与包括四大银行、银联及农信银在内的五十多家金融机构建立了战略合作关系，开通了200多个银行结算接口，支持互联网、POS、手机、电话等多种线上线下的终端支付形式，以及银行卡、现金、外卡、电信卡等各种支付工具。同时，快钱还与VISA、Master等各大国际卡组织，以及PayPal等国际领先支付公司达成了战略合作。

政府支持
快钱严格遵循相关政策规范，获得了中国人民银行、银监会等中央国家机关和上海市等地方政府主管部门的高度认可。快钱积极参与国家相关政策法规的起草和支付体系的构建，以自身的专业知识和实践经验参与央行《非金融机构支付服务管理办法》、《支付清算组织反洗钱和反恐怖融资指引》的制定以及第二代国家现代化支付系统（CNAPS）的建设。

解决方案
快钱全面的解决方案覆盖航空、教育、保险、物流、数字娱乐、网上购物、零售等多个行业，协助企业提升财务管理效率、拓展营收渠道。快钱根据不同行业需求开发的支付清结算管理系统，可以高效即时地管理企业资金流和信息流，方便企业进行跨银行的快速资金归集和发放，也可为中小企业融资、保理业务等方面提供支持。

安全保障
快钱产品和服务的高度安全性以及严格的风险控制体系深受业内专家和众多企业的好评。快钱电子支付平台采用了国际上最先进的应用服务器和数据库系统，支付信息的传输采用了128位的SSL加密算法，整套安全体系获得了美国MasterCard网站信息安全认证、美国Visa持卡人信息安全认证和美国AmericanExpress运通的DSS认证。美国Oracle公司，VeriSign数字安全公司和ScanAlert网络安全公司每天为快钱提供全面的安全服务，确保数以亿计交易资金的安全。快钱拥有国际最高标准PCI（Payment Card Industry）信息安全认证和ISO/IEC 27001认证。