南京招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训、评估；
2、制定与完善客户服务流程、服务标准、规范制度、工作计划；
3、制定客服培训计划并落实，定期进行客服问题处理预案的制定；
4、建立及优化服务体系，持续提高工作效率及客户满意度；
5、负责突发事件、重大事故、危机事件的协调处理及制定应对策略，及时与相关部门沟通解决问题；
6、公司安排的其它工作。

任职要求：
1、本科及以上学历， 3年以上客服管理经验；
2、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
3、善于从数据中分析问题并提出解决方案；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神。

南京文化金融服务中心有限责任公司是南京市文化投资控股集团旗下全资子公司，成立于2013年11月，为全国***具备综合服务功能的文化金融服务中心，2017年获批成为江苏全省***的综合性文化金融服务中心。长期以来，南京文化金融服务中心致力于为文化企业提供专业的金融服务，聚合各类优质金融资源，打造多元化综合性金融服务平台，创建了“文化金融南京模式”，先后获得国家部委、省市部门多次表彰。

针对文化企业“融资难、融资贵”，南京自2013年以来，在市委市政府领导下，市委宣传部、市文广新局、市财政局、市金融办、市科委、市人行营管部通力合作，依托全市国有文化产业专业投融资平台——市文化投资控股集团，按照“政府引导、市场运作、公共服务、多方共赢”的原则，遵循“互通融资信息、完善服务链条、搭建综合平台、打通实际路径”的建设思路，组建了全国***家具备综合功能的文化金融服务中心，建立文创企业资源库,打造包括文化银行、文化小贷公司、担保公司、保险公司、基金公司在内的全套文化金融服务链条，注重顶层设计系统化，探索综合服务平台化，推动金融工具专业化，实现保障体系综合化，积极探索金融服务中小文化企业的“南京模式”，着力推动文化企业与金融资本之间的融通和互动，积极建立和完善覆盖文化产业各相关行业，多元化、多级次的中介服务体系，激发创新活力，落实普惠金融，满足不同文化企业特别是广大小微企业的金融需求。