南京招聘

工作职责:

1、根据公司发展战略协助制定客服部门中长期战略规划；

2、负责完善客服部门的管理体系、培训体系、激励体系；

3、负责客服部的整体运营及绩效考核管理，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

4、高效管理客服团队，提高客服综合能力，发挥团队成员优势，提升团队成员服务技能，提升效率、活跃度及既定业绩任务目标；

5、关注团队和组织能力，实现团队人才梯队的建设、骨干的沉淀，基层干部队伍建设，合理构建人员梯队；

6、结果导向，以客服部门业绩为核心，为团队管理为抓手，能有效平衡业务或客服部门的短期目标与公司的中长期目标。

任职资格:

1.本科及以上学历；

2.3年以上教育机构行业背景或者专业团队管理经验，拥有丰富客服团队管理经验（团队规模≥30人）；

3.具备丰富的客服行业知识及经验、具备对客户心理活动的洞察力、会使用各类办公软件；

4.拥有业务运营的资源配置能力、管理能力和突发事件处理能力；

5.具有有效的沟通能力，人际关系和冲突管理能力，授权能力，分析和决策能力，资源整合能力。

    新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国首批海外上市的教育机构。
   
    新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时作出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
   
    南京新东方自2002年成立以来，一直以一流的教学质量、超强的师资阵容、极具时效性的教材、契合学员需求的课程设置赢得了学员的一致好评和认可。随着南京新东方规模的不断扩大，秉承“不拘一格降人才”的用人理念，南京新东方诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才，加盟新东方，致力于新东方。南京新东方将提供：优厚的薪资待遇，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，丰富的员工活动，宽松而又严谨的人文工作环境。

    只要你是天才，新东方就还你天才本色；只要你有梦想，这里是你实现梦想的舞台；只要你有激情，这里更加让你的激情迸发；只要你足够优秀，你就会得到充分的肯定！巨大的发展平台正虚位以待，南京新东方学校期待您的加盟！