南京招聘

岗位职责：

1、根据公司要求制定客户服务规范标准和制度，确保在客服团队全面有效贯彻执行；

2、组建客服小组，负责客服组的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

3、负责疑难客诉处理，同时负责与外部消费者权益机构保持良好关系；

4、负责商场会员制的管理和运营，包括会员信息收集、会员积分、活动策划执行、数据库管理等；

5、与市场部、IT部门合作，指导客户关系管理及数据库营销系统的优化；

6、赠品管理、爱心物品租借返还与缴纳财务之明细管理；

7、广场播音声效、音质的监管、及时更新总机内线、外线电话号码；

8、上级安排的其他相关工作。

任职条件：

1、须具备大专以上学历；

2、须具备2年以上shopping mall或五星级酒店客服主管工作经验，具有CRM管理经验者优先；

3、良好的沟通协调能力、语言表达技巧、具有服务理念和意识、思路敏捷、较好的突发应变能力；

4、仪容仪表佳。

天安中国投资有限公司于1987年在香港联合交易所上市，被视为香港首批“中国概念股”。天安（上海）投资有限公司[ 以下简称天安（上海）] 是由香港上市公司天安中国投资有限公司投资的外商独资经营企业。天安（上海）成立于1992年7月22日，公司注册资本为3000万美元，主要负责华东区房地产项目的发展和投资。

天安（上海）公司业务主要分布在上海、南京、常州、无锡、南通等城市,主要开发楼盘有：上海天安千树，上海天安豪园、上海西庭网球俱乐部及公寓、上海森林溪谷、上海明苑别墅、佘山天安别墅、上海天安中心大厦、上海嘉富丽苑、上海天安河滨豪园、上海浦东天安花园、常州新城市花园、常州河滨花园、常州天安别墅、常州城市酒店、无锡天安大厦、无锡红山半岛、南京天安大厦、南通天安花园等项目。

随着公司业务的不断发展，我们诚邀素质优良、乐于进取的人士加盟。

有意者请将中英文简历、学历学位证书及身份证复印件、相关技能证书、近照一张电邮至人事部：
jobs@tiananchina.cn

谢绝直接上访！