南京招聘

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法；

3.负责公司客户服务流程、标准的制定；

4.对各中心相关人员进行客户服务知识的培训，监督指导各中心对重点客户、热点投诉进行处理；

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈；

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析；

7.制定年度年度品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督；

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展；

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改；

10. 负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放；

11. 负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改；

12.参与部门工作协作；

13. 完成领导交办其他工作任务。

任职要求：

1. 大专以上学历,受过物业管理专业培训；

2. 3年以上物业项目、品质职能工作经验；

3. 熟悉物业管理行业相关法律法规；

4. 熟悉物业一体化管理体系建立、培训、品质巡检、客户投诉处理，各类文案的拟写、贯标体系认证等；

5. 具有较强的计划、组织和协调能力，为人正直，全局观念强；具有较强的学习能力、抗压能力、沟通能力、研究能力。

    华侨城，1985年，诞生于深圳湾畔，国务院国资委管理的大型中央企业，年利润约200亿，资产规模突破3000亿，连续7年央企经营业绩考核被评为A级企业，管理着华侨城A、康佳集团等6家上市公司，下属企业约200家，5万多华侨城人遍布海内外，多年雄踞全球主题公园集团四强！
    华侨城物业（集团）有限公司成立于1995年12月，是中央企业华侨城集团的下属企业。公司首批获得国家物业管理一级企业资质以及深圳市物业管理企业甲级资质，现为深圳市物业管理行业协会、广东省物业管理行业协会副会长单位和中国物业管理协会理事单位。
    经过24年的积淀与发展，目前华侨城物业拥有近5000名员工，提供逾万个就业岗位，管理项目占地面积超过200平方公里，在管建筑面积近2000万平方米，业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉等35个城市，拥有区内外共46家分、子公司，初步完成了在全国发展的战略布局。根据集团战略发展规划和市场需求，公司正在紧锣密鼓筹备成立新的分、子公司，加速规模化扩张的脚步。
    南京分公司成立于2000年，现接管的项目有区政府办公大楼、翡翠天域花园、城翡翠天悦花园、海珀星晖花园、天鹅堡花园等，总接管面积200多万方。传承深圳总部20余年物业服务优质经验及“创想优质生活，创造精品服务”的服务理念，沉淀19年政府后勤型专业服务精髓，不断创新管理和服务模式，将华侨城独特的文化气质融入到物业服务文化中，致力为业主提供"人本、诚信、精致、周到"的智能化精品服务。现为南京市物业管理协会会员单位。
*所获荣誉*：
华侨城物业服务
1.央企华侨城集团成员之一
2.首批获得深圳市物业管理甲级资质
3.首批获得国家物业管理一级企业资质
4.深圳市物业管理协会副会长单位
5.中国物业管理协会常务理事单位
华侨城物业（集团）有限公司南京分公司
1.传承集团20余年物业服务优质经验
2.开启深耕华东区域 开启发展新篇章
3.南京市物业服务和管理协会会员单位
4.江苏省省级、南京市市级、南京市江北新区、南京市区级物业服务定点采购项目中标供应商
福利简介：
1、六险一金：社会统筹保险+补充医疗保险+住房公积金；
2、节日福利：国家重要节日按公司规定发放节日费；
3、包吃包住：提供工作餐/餐费补贴、舒适的员工宿舍；
4、年终奖：丰厚的年终奖金+目标责任制考核奖金；
5、高温费：6-9月份发放防暑降温费用，300元/月；
6、其他：公司每年会安排员工年度体检、丰富的业余文化活动及多渠道的发展空间等。