南京招聘

岗位职责 ：

1、负责公司自营电商平台/天猫/京东/拼多多及各类海外购电商平台店铺的所有购买用户的维护与沟通；

2、负责粉丝群的社区管理，包含粉丝群的推广、维护和活动的策划执行；

3、售前商品信息咨询，满足粉丝的购买需求，解答粉丝疑虑，促进下单；

4、售后订单跟进以及疑难问题处理，包含退换货以及和供应商的对接；

5、导购话术的编写，通过导购话术和搭配推荐，引导购买；

6、制定客服回复标准和疑难情况处理SOP，提高客服效率和客户满意度；

7、兼顾有赞后台客服系统和微信的客服工作。

任职要求：

1、1年以上网店客服经验，大专及以上学历；

2、熟练运用office、excel等office操作；

3、了解网络购物流程；

4、责任心、耐心、细心、抗压力；

5、性格随和、乐观向上；

6、有网络社区运营经验者优先，有客服工作经验者优先。

    知路软件科技（南京）有限公司是美国知路软件科技有限公司（ZHILUSOFTWARE TECHNOLOGIES LLC）来华投资的一家致力于软件开发、互联网发展的科技型公司。

    公司产品主要是跨国电商系统，它整合了ERP、物流、电子商务、线下专卖店等各方面功能，构成了一个从总部到分公司、从线上到线下融为一体的企业级完整商务系统。该产品目前已经在中国正式投入使用，接下来还会部署到北美和非洲地区。

    公司的技术实力雄厚，产品使用了最新的JAVA微服务架构(Spring Boot)，性能强大而稳定，易于扩容。公司研发氛围浓厚，同事间关系简单和谐，企业文化相对宽松。

    公司背景雄厚，母公司成立于1994年，目前已经在全球各大洲60多个国家开展了业务；在国内有天津和南京两个生产基地，在天津拥有约200亩的厂区；在南京溧水白马拥有300多亩的厂区，500多亩的农场，总投资数亿元。知路软件以母公司为后盾，为员工提供良好的工作环境和稳定的职业发展道路。

    值此公司高速发展之际，我们需要更多的英才加入，共创更美好的明天。我们期待您的加入，谢谢！

    主要福利：双休、年休假、餐补、项目奖金、年终奖金、定期团建、员工旅游等