南京招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到较好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

  江苏文鼎国际物流有限公司是国家商务部批准成立的一级国际货运代理企业,注册资金1000万元，专门从事国际海运，空运进出口业务的国际货运代理企业，向广大客户提供全球性的物流服务。我公司与众多跨国船公司和航空公司有着良好的合作关系，服务航线遍及全球主要港口，可以满足各类客户的业务要求，为客户提供完善周到的优质服务。
 
    公司立足江苏省会南京，在处理国际货物的运输方面具有丰富的经验，对日益发展的国际物流市场有着深刻的了解。公司拥有一批业务技术扎实、实际操作经验丰富、敬业爱岗、 高素质的专业人才；有从事国际货运业务多年的员工，拥有丰富的行业经验，先进的服务理念，结合全球性的网络系统，为广大客户提供综合性、专业性的物流服务。

    文鼎国际运用先进的现代化人本管理方针不断完善和提高服务设施、服务质量；充分发挥员工的专业特长和工作的积极性、创新性。运用全新的经营机制和一流的装备设施，拥有操作快捷、准确的计算机网络，由此构成了一整套网络完整、设备齐全、行动快捷、服务规范且有特色的国际货运代理专业公司。

    我们的服务理念是：为客户创造价值!