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客户成功经理(saas)

南京万米信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-10-22
  • 工作地点:南京-雨花台区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-2万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

1.客户生命周期管理:根据客户行业和业务模式的不同,对客户在产品使用和服务的不同阶段,包括新手启动、成长、续签等,提供针对性的客户成功管理活动,包括培训、周期性业务跟进等,为客户持续创造价值。

2.承接销售部门已签单客户,准确识别和理解客户需求,为已合作客户梳理业务,产品的需求调研,输出解决方案,配置产品,完成小程序产品在客户端的培训、实施落地;

3.主动对合作中客户进行日常维护,关注客户体验,及时准确反馈和解决客户问题,提高客户活跃度以及产品使用的满意度;

4..关注客户不同生命周期阶段性需求,对合作客户进行续费、升级、增购,与客户达成长期持续合作;

5.整理更新客户使用报告、客户成功案例,树立价值/标杆客户,打造产品品牌口碑;

任职资格:

1.全日制统招本科及以上学历,5年以上工作经验,有管理经验,性格果断

2. 优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力,积极主动,耐心热情,责任心强;

3. 良好的客户服务意识和能力,抗压性强,学习能力强,善于思考,独立分析和解决问题;

4.致力同行业方向发展;

公司介绍

南京万米信息技术有限公司,简称“万米商云”,是一家专业的新零售及产业互联网技术服务公司。万米商云以“成为产业互联网领域最值得信赖的伙伴”为愿景,以“用互联网帮助注重提升商业效率的企业持续成功”为使命,坚持“产品+解决方案”的模式,服务了超千家中大型企业客户的电商及数字化转型。公司总部位于南京,并在北京、上海、广州、成都等地拥有本地化服务团队,覆盖全国市场。万米于2018年在江苏股权交易中心正式挂牌(代码:693088)。

万米商云在消费品的分销、零售流通领域,沉淀了多种类型商业模式的解决方案,如B2C、BBC、O2O、新零售、社交电商、跨境电商、B2B、S2B、S2b2c等。万米与国内主流云计算厂商建立了战略合作关系,结合大数据和人工智能技术,帮助企业在实现IT向DT转型的道路上,构建了全渠道交易及营销的IT闭环,从而实现精准营销,突破增长瓶颈,提升商业效率。
南京万米信息技术有限公司是江苏千米网络科技股份有限公司全资子公司,拉卡拉成员企业。千米作为国家高新技术企业,成立于2013年,专注于为中小企业提供新零售的电商解决方案,融合虚拟化、容器、微服务等先进技术和电商运营经验,自主研发出千米电商云系统,已为逾50万家企业用户提供服务支持。

联系方式

  • 公司地址:地址:span锋创科技园