南京招聘

岗位职责：

1、用心服务公司分配签约客户的使用，并处理相关售后服务问题；

2、定期回访客户，了解软件使用情况，介绍产品新功能和新活动；

3、在线接待客户咨询，了解客户需求，对其购买提供专业咨询。

4、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、对接其他业务部门，从客户的角度提炼反馈优化意见。

7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；

8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1. 大专以上学历，理工科相关专业，了解机器人行业优先。

2、普通话标准，口齿清楚，有优秀的语言表达和沟通能力；

3. 有强烈的责任感，高度的工作热情和团队合作意识。

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5.良好的市场敏锐度、善于维护客户关系，准确理解和抓取客户需求信息

擎盾数据（Aegis Data）致力于成为法律科技智能化行业的***，深耕政法领域10年，致力于运用深度机器学习、自然语言理解和法律知识图谱技术，自主研发法律数据、知识、工具、算法、应用五位一体深度融合的法律AI能力及产品平台，赋能法律工作者，重构法律服务，为用户提供标准化、智能化、平民化智能化法律服务及解决方案