南京招聘

1）负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2）负责客户档案的管理及客户的定期回访工作；
3）负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理，以及重大客户问题的解决；
4）不断优化客户满意度调查的方式和方法，用户体验满意度分析与提升建议；
5）定期对公司的电话回访工作进行汇总、分析，编制周、月满意度报表；
6）负责客户俱乐部、爱车讲堂的组织策划及具体实施工作；
7）负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
8）根据周、月满意度报表，对公司相关业务部门工作效果进行验证，提出相应合理化建议；

9）负责开展电话预约工作，同时建立好电话预约登记表，并向有关部门传递预约信息。

其他任务：

1）做好与其他部门的工作配合协调；

2）完成领导临时安排的其他工作。

任职条件：

1）具有大专以上学历，从事客户关怀3年以上、担任客服经理岗位2年以上工作经验；

2）具有良好的责任感和敬业精神，外貌具有亲和力；

3）了解汽车构造、汽车维修相关知识；

4）具有较好的语言表达能力和协调能力；

5）监督销售、售后的系统流程、提升客户满意度，完成厂方的指标及排名。

江苏朗迪汽车销售服务有限公司是比亚迪汽车授权的专业经销商，是按照比亚迪最新形象标准在2018年建立的4S店，地址位于南京市江宁高新园区，占地面积10000平方米、建筑面积7000平方米。主要经营比亚迪所有新能源车型，提供新车销售、售后服务、零件销售、信息咨询及相关服务，明亮的新展厅、专业的维修保养、舒适的客户休息室、温馨的VIP餐厅、绽放梦想的影院、活力四射的健身房努力营造喜悦的客户体验。