电商实习生
南京宁闰信息科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-07
- 工作地点：南京-江宁区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：大专
- 职位月薪：130元/天
- 职位类别：实习生
职位描述
客服岗位
售前客服岗位职责
1、始终秉承客户***的理念，为客户提供耐心周到的服务，保证客户愉快的购物体验。
2、熟悉店铺活动和产品，积极响应客户咨询，解答和满足在线客户的需求。
3、具备良好的沟通和销售能力，准确理解并引导客户需求，用最真诚的服务结合良好的销售技巧促成交易。
4、妥善处理店铺日常工作，记录并及时反馈客户信息，和售中、售后、运营保持通畅对接。
5、重视客户消费体验，善于发现服务中的问题并有效反馈，推进服务优化，提高服务质量。
6、建立并维护良好的客户关系，致力于为客户提供***的服务，维护公司良好形象，提高客户对公司店铺的消费黏性。
售后客服岗位职责
1、始终秉承客户***的理念，为客户提供耐心周到的服务，保证客户良好的售后体验。
2、努力控制退款率，提升店铺DSR，妥善处理客户退款、差评、投诉、纠纷、舆情等突发事件。
3、做好订单售后服务跟进，和售前、售中、运营、财务、供应链等部门保持通畅对接。
4、致力于为客户提供***的售后服务，倾听客户诉求，积极解决客户问题，努力改善客户关系。提高客户对公司店铺的消费黏性。
5、具有敏锐的洞察力，善于发现问题并进行总结和有效反馈，结合日常服务内容积极推进服务优化，提高服务质量。
订单岗位
负责审核电商平台顾客下单有无异常，审核无误后分配给仓库有关部门，沟通联系快递问题，发现异常及时反馈。
岗位职责：
1、做好各类出入库数据的统计分析和相关报表；
2、做好各渠道的销售统计与调配工作；
3、定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作；
4、对接生产工厂的联系、订单跟进、发货、订单核算工作。
5、负责每个仓每个月的库存核对
公司介绍
【公司简介】
南京宁闰信息科技有限公司成立于 2016 年，前身为淘宝店“聪明妈妈生活馆” 7年金冠老店，经过近几年快速发展，我司已成长为电商行业 TOP 级公司，目前公司自有品牌：“Clevermom 聪妈”、“美家欣”“可福”“竹小白”等多个自有商标利；是一家集销售、生产、品牌代理销售、品牌代运营、新媒体运营等走在电商潮流前线的多元化一体公司。公司目前拥有多家亿级以上店铺，汇集了一批有阿里、苏宁、顺丰等工作经验的优秀管理者，皇家墨尔本理工大学、俄罗斯普列汉诺夫经济大学、南京大学等优秀毕业生。因为热爱所以付出，因为付出所有更热爱，2021年南京宁闰将继续发扬公司“追求卓越”的企业文化，不断推陈出新，扬帆起航。
【发展历程】
2013年 始源：聪明妈妈生活馆”淘宝店铺开张，3年精心经营成为行业Top；
2016年 积累：拥有工厂自生产产品，品牌开始萌芽；
2017年 奠基：Clevermom聪妈品牌建立，以自然柔和的品牌个性以及“听妈妈的话，我选聪妈”品牌slogan，给注重质量和价格的消费者提供更加优质的产品
2018年 升级： Clevermom聪妈进行品牌全面升级，给消费者全新的消费体验；同年8月聪妈旗舰店成功入驻天猫，产品线覆盖各种品类的生活用纸，为消费者提供了丰富的选择；
2019年 突破：Clevermom聪妈持续渠道布局，陆续进驻唯品会、云集、贝店等社交平台。Clevermom聪妈运营中心正式落户南京，同步搭建品牌、研发和媒介中心，精英团队全新起航。
2020年：展望：Clevermom聪妈将全面入驻B2B平台，继续深耕。
【企业文化】
远景：建立一个拥有超高获得感的互联网生活社区
使命：为客户提供更优质、更便捷、更愉悦的生活解决方案
价值观：客户***、员工第二、股东第三
工作心态：拥抱变化
工作方法：共享共进
工作能力：求实创新
工作精神：拼搏进取
【核心竞争力】
实现对人才的有效管理
薪酬福利：五险一金+年终奖+半年度调薪+下午茶+团队建设+免费培训
超高获得感：个人发展与蜕变 个人价值与成就
南京宁闰信息科技有限公司成立于 2016 年，前身为淘宝店“聪明妈妈生活馆” 7年金冠老店，经过近几年快速发展，我司已成长为电商行业 TOP 级公司，目前公司自有品牌：“Clevermom 聪妈”、“美家欣”“可福”“竹小白”等多个自有商标利；是一家集销售、生产、品牌代理销售、品牌代运营、新媒体运营等走在电商潮流前线的多元化一体公司。公司目前拥有多家亿级以上店铺，汇集了一批有阿里、苏宁、顺丰等工作经验的优秀管理者，皇家墨尔本理工大学、俄罗斯普列汉诺夫经济大学、南京大学等优秀毕业生。因为热爱所以付出，因为付出所有更热爱，2021年南京宁闰将继续发扬公司“追求卓越”的企业文化，不断推陈出新，扬帆起航。
【发展历程】
2013年 始源：聪明妈妈生活馆”淘宝店铺开张，3年精心经营成为行业Top；
2016年 积累：拥有工厂自生产产品，品牌开始萌芽；
2017年 奠基：Clevermom聪妈品牌建立，以自然柔和的品牌个性以及“听妈妈的话，我选聪妈”品牌slogan，给注重质量和价格的消费者提供更加优质的产品
2018年 升级： Clevermom聪妈进行品牌全面升级，给消费者全新的消费体验；同年8月聪妈旗舰店成功入驻天猫，产品线覆盖各种品类的生活用纸，为消费者提供了丰富的选择；
2019年 突破：Clevermom聪妈持续渠道布局，陆续进驻唯品会、云集、贝店等社交平台。Clevermom聪妈运营中心正式落户南京，同步搭建品牌、研发和媒介中心，精英团队全新起航。
2020年：展望：Clevermom聪妈将全面入驻B2B平台，继续深耕。
【企业文化】
远景：建立一个拥有超高获得感的互联网生活社区
使命：为客户提供更优质、更便捷、更愉悦的生活解决方案
价值观：客户***、员工第二、股东第三
工作心态：拥抱变化
工作方法：共享共进
工作能力：求实创新
工作精神：拼搏进取
【核心竞争力】
实现对人才的有效管理
薪酬福利：五险一金+年终奖+半年度调薪+下午茶+团队建设+免费培训
超高获得感：个人发展与蜕变 个人价值与成就
联系方式
- 公司地址：地址：span六朝路招商高铁大厦A座605