南京招聘

技术支持招聘简章

 

一、公司介绍：

 

中国电信股份有限公司云计算分公司（以下简称天翼云）是中国电信旗下直属专业公司，天翼云为用户提供云主机、云存储、云备份、桌面云、专享云、混合云、CDN、大数据等全线产品，同时为政府、医疗、教育、金融等行业打造定制化云解决方案，是政府企业客户的首选云服务商。

 

二、岗位职责：

 

1、天翼云公司客户服务中心技术工单岗，以工单为主，电话为辅助方式为客户解决使用天翼云产品遇到的技术问题，并负责工单的闭环，对客户满意负责；

2、整理知识库文档，不断更新，详细记录问题，整理分析形成报告；

3、持续改进日常运维支撑工具，实现运维操作自动化；

4、能够对用户反馈问题进行一定分析，判断合理性；

5、完成领导交办的其他事务；

 

三、任职要求：

 

1、工作年限：2年以上运维经验；

2、学历要求：专科及以上学历；

3、具备一定的沟通技巧，有较强的服务意识，沟通表达能力；

4、对Windows和Linux系统较为熟悉，能独立解决操作系统常见问题；

 熟悉mysql等常用数据库并等够解决一般性的问题。

5、有IT运维服务台工作经验者、云运维或服务经验者优先；

6、有较好的客户服务意识，普通话标准，沟通能力良好。

 

四、薪酬福利：

 

1、薪资范围：8000-12000元/月

2、相关福利：法定节假日三薪及双薪福利。带薪年假、带薪病假、年终奖、高温费、每年周边旅游、节假日福利、每月生日聚会、团建等。

3、正常缴纳五险一金。

 

 

五、工作时间：7x24小时轮班制，分早班和晚班，工作时长严格按照劳动法规定；

 

六、工作地点：北京市海淀区杏石口路西200米，益园文创基地;

信息技术、计算机技术、网络技术开发与咨询、技术服务、技术成果转让、技术承包、技术中介；企业管理咨询；人力资源信息咨询；外包服务；商务咨询；教育项目研究与开发；教育软件研究与开发；通讯、环保、计算机软件及辅助设备的销售、技术开发、维护、租赁。