南京招聘

岗位职责：
(售前)
1.在线接待咨询用户，答疑解惑，主动挖掘用户潜在需求，转化成交！
2.记录分析不成交原因，对于意向用户进行跟进转化闭环！
3.了解竞品各个销售节点的活动政策，价格等利益点，同步对比自有产品进行话术优化，协助主管制狙击方案
4.对于已购买的用户进行电话回访，主要内容：催评价，催收货等
要求：
1、一分钟平均打字数量50/60字
2、必须有过做客服的经验
（售后）
1、处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
4、负责登记和整理退换货请求；
5、负责处理其他售后相关处理问题。
要求：
1、普通话标准，口齿清楚；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。
薪资待遇：
1、底薪+绩效+奖励+社保
2、带薪年假、及不定期组织聚餐和活动。
3、年终奖 、年底红包等公司福利
4、不定期公司安排岗位知识培训，晋升空间透明化

南京麦煦电子商务有限公司成立于2015年，专业服务于苏宁、京东、拼多多、天猫等电商平台。目前主营品牌有：西门子、九阳、康佳、西屋、百得等！主要涉及品类：厨房大电、冰洗、指纹锁、家居服等！是一家由运营、设计、客服三大职能部门组成的专业代运营公司，秉承精细化运营原则，不断创造销售奇迹！2018、2019年代运营的西门子品牌，连续2年保持苏宁易购平台厨卫事业部双11当天TOP1的销售业绩，成为2018年破亿品牌！优秀的我们，期待优秀的你加入！创造更多辉煌！