南京招聘

1、通过微信、旺旺等线上聊天工具,回答客户提出的问题，解决售后问题：在线接待客户的售后问题，降低产品的退货率，提升客户满意度；

2、退款挽留：洞察客户的真实心理，以专业的产品知识和服务技巧，通过旺旺、电话、短信等方式挽留客户；完成退款挽留目标。

3、退换货订单，打理订单，定制订单的管理与跟进；

4、后台处理：投诉介入处理，发票管理，退换货处理，保证店铺服务分处于行业高水平；

5、整理并分析顾客的问题，反馈给上级领导；

6、评价管理：对于中差评进行管理，对于好评进行回评

7、主管交办的其他相关售后工作的协调处理。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有一年以上线上售后服务工作经验；

3、熟悉淘宝、天猫的售后政策和流程；

3、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4、性格开朗、抗压性强，有较强的情绪管理能力，传递正能量；

5、洞察客户心理的能力。

员工福利：

1. 温馨舒适的团队氛围；

2. 极具竞争力的绩效奖励

2. 每月100元满勤奖励；

3. 六险一金

4. 节假日福利发放；

5. 年终奖金+带薪年假；

6. 表现良好者优先加薪！

千本茵成立于于2015年，公司旗下品牌：千姬、瑞家、娇凡、丝怡、若兰丝、简先生。多个品牌已成为淘宝，天猫的类目TOP商家，2020年被评为淘宝年度优秀实力商家，2021年入选天猫KA商家。目前公司主营中高端时尚假发，合作平台：天猫、天猫超市、淘宝、京东、唯品会及线下体验中心，为客户打造线上线下一体化的服务，给客户提供一站式的解决方案。
公司使命：帮助更多人解决头发困扰问题
公司愿景：活86年；成为头发困扰人群综合解决方案提供商
公司文化：有爱
价值观：客户思维，团队精神
        责任感，执行力
        学习，尊重