南京招聘

工作职责:
1）全面负责项目客户服务的日常管理和运营工作；
2）制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3）负责售后客户关系的维系与保持，组织策划客户活动；
4）与物业公司进行衔接与沟通，监督物业公司相关工作；
5）参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见；
6）各项目交付组织与安排；各项目物业服务标准管控；各项目售后维修过程监控；
7）协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户保持良好沟通；
8）负责监管工程维修工作的开展；
9）完善客户需求分析，年度客户满意度目标制定 ，研制可行性方案提升客户满意度；
10）协调部门和其他部门之间的关系；
11）维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格:
1、本科学历以上，5年以上客服工作经验；
2、事业部客服经验必备，至少2年以上；
3、主导过客户满意度项目；
4、具备风险管控意识；
5、有大型复杂项目交付经验；
6、丰富的处理群诉经验。
7、客服体系较熟悉，能够在客服工作独当一面。

绿都地产，成立于 2002年，宇通集团关联企业，中国百强房企，集团总部位于上海。业务板块覆盖住宅开发、商业运营、物业管理、工程建工四大模块的全产业链，为城市价值的创新与实现不断输出优质产品。自成立伊始，绿都延承宇通基因，始终致力于打造区域领先的中高端地产品牌，进化产品打造力，以精益求精的工匠精神，构筑臻品项目，为客户带来更美好的生活与场景体验，推动城市人居美好升级。
绿都自成立以来，始终恪守 “专筑客户价值” 的企业使命，坚持 “以客户为中心，以员工为中心” 的经营管理理念。
2018 年新一轮战略规划，围绕 “品牌力、产品力和服务力的全面提升”，绿都重申了 “客户需求驱动，客户价值导向” 的发展之道，明确了 “三好一低” 的战略目标，规划了 “6+1” 的核心能力建设路径。新的战略蓝图为我们描绘了一个焕新的时代，一个 “以我为主” 的时代，一个释放价值的时代。