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客诉专员(实习生)

江苏车置宝信息科技股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-15
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-4千/月
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、 熟悉公司线上线下的操作模式,把握二手车交易过程中可能发生的问题点,熟练解答客户关于车辆的各种咨询和疑问;
2、熟悉公司关于各城市分公司的政策和活动;
3、高效高质地完成公司和上级安排的各种回访任务,提升客户满意度;
4、回访数据的报表制作和分析,记录和反馈客户问题,及时向领导反馈。
 
岗位需求:
1、 专科以上学历,熟练掌握OFFICE办公软件;
2、有服务类行业客服、电话销售工作经验优先;
3、普通话标准,声音柔和,善于和客户沟通,有良好的服务意识和解决问题的能力;
4.、责任心强,态度认真负责。

职能类别: 投诉专员

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公司介绍

    江苏车置宝信息科技股份有限公司(以下简称“车置宝”) 创立于2012年9 月,总部位于江苏南京江北新区,目前已是中国***的二手车C2R 跨区域交易平台。通过全业务流程大数据驱动,车置宝拥有二手车行业内最高的运营效率及流量转化能力,并实现了二手车数据积累。
    车置宝旗下自主研发的专利产品包含VPQS 二手车检测标准,二手车检测设备车检宝,远程检测估价系统麦拉云检测,以及车置宝二手车网络拍卖平台。业务模式为免费上门为车主检测、后上传车况报告至App、再由全国车商统一拍卖出价,车主至线下门店交车,经物流将车辆送至全国车商。整个流程最快3天成交,以比传统模式效率快20倍的方式为车主提供高效、全方位、专业的一站式卖车服务,同时也备受车商好评。
    目前已实现102个车源城市、133个线下门店的全面覆盖,已服务于遍布全国近300个城市的3万余家签约零售车商。员工规模近4000人。团队在技术及运营领域汇集了大量拥有海归背景的高层次人才。
    2018 年交易额突破100 亿。自2013年以来车置宝一直备受政府及行业关注,2018年被南京市政府授予独角兽企业称号。公司曾先后被授予江苏省汽车流通行业优秀企业、中国汽车流通协会会员、中国年度创新成长企业100强、中国汽车流通协会全国二手车行业创新成就金奖、中国互联网汽车行业最具影响力企业大奖、二手车品牌最具影响力奖、南京市优秀民营企业等诸多荣誉。立志为南京市乃至江苏省的二手车互联网领域发展争光添彩。

联系方式

  • Email:zhangyaping@mychebao.com
  • 公司地址:地址:span赤摆摆高山冷水鱼(江与城店) 车置宝