客服经理
南京古棠汽车贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-04-13
- 工作地点：南京-六合区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服经理 客服总监
职位描述
职位描述：
举报
分享
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理 客服总监
公司介绍
南京古棠汽车贸易有限公司成立于2002年,主要经营：长安轿车、长安商用车销售、汽车配件，工程机械、配件，摩托车、配件销售，汽车装璜等产品。公司员工也由原来十几人发展至现在六十几人，公司奉行“质量是生命、服务是灵魂“的企业经营理念，以一流的产品和优质的服务，满足市场的需求。我们以“企业与时代共同前进、企业与客户共创价值、企业与员工共同发展”的核心价值观，致力于实现股东、员工、客户和社会的价值最大化。依托战略国际全球领先的专业技术和营运经验。公司拥有一支朝气蓬勃，技术过硬且创新敬业的新生代高素质人才队伍，依靠良好的信誉与技术优势 ，取得了用户的一致好评，以及同行业的共同认可，销售业绩也在逐年上升。
联系方式
- 公司地址：上班地址：经济开发区方新路36号