南京招聘

职位描述：
岗位职责
1、根据呼入客户要求，为客户提供快速、准确的查询及服务需求；
2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇报；
3、按公司操作规范及流程进行工作；
4、在工作中发现问题，及时处理；
5、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务。
任职要求
1、大专以上学历，专业不限，但有一定的IT了解；
2、英语良好，口语流利，有良好的客户意识、服务意识和团队协作精神；
3、具有良好的自我调节及承压能力，善于沟通与表达。 举报 分享

     上海网越信息技术有限公司，自2000年成立以来，一直专注致力于企业IT服务外包行业。经过多年发展，公司已拥有300多家固定IT服务客户，近百家签约常规维护客户。并且以每月10家新有客户的速度稳步增长。
     业务范围从弱电系统集成、初级桌面HELPDESK服务、网络运维服务，到IT业务核心外包。客户类型规模涵盖大中小各种IT环境企业。
     其中比较著名的有：
     服务外包常驻客户有：
上海市近3000家政企客户网络线路维护合作伙伴
2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会筹委会支持伙伴
中国电信专业电脑管家服务上海西区服务合作伙伴
LV路易威登上海公司
日本三井住友银行上海分行
国家开发银行上海分行
上海庄臣有限公司
艾默生（上海）有限公司
上海顺兴货运代理有限公司
上海市第一百货商店
汇丰（上海）数据处理中心
康奈可汽车科技（上海）有限公司
开利中国有限公司
上海奥的斯电梯有限公司
加拿大庞巴迪上海分公司
天玑科技股份有限公司
上海华讯网络系统有限公司
上海华讯网络存储有限责任公司
上海凯恩英语培训中心
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    公司现有人员200人，其中技术人员170名。以上人员均拥有3年以上实际IT管理、实施、维护经验。公司提供：
A 单次IT上门服务
B 包月IT维护服务合约
C 常驻IT服务合约
D 各类IT项目工程实施
E ITIL项目咨询指导
 
    均拥有具有多年以上领域经验的技术支持工程师队伍作为技术支持后盾。早在2000年公司就拥有了400-625-5185的免费服务支持热线来更好的为我们的客户提供服务。
 
     本公司近期正积极参与实施ITIL标准IT服务流程。ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。用以提供我们客户更加规范高端的IT外包服务。