南京招聘

职位描述：
工作职责：
1、完善和管理公司天猫、京东平台上的店铺流程；
1、负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度，能够头筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
3、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内销售技巧训练，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；
5、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。
岗位要求：
1、大专以上学历，2年电子商务客服主管工作经验，熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务客服管理体系；
2、带过3人以上的客服团队，至少有过一次双十一、京东618活动期间客服管理经验；
3、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、罗技思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；
诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪、自我调节能力和抗压能力。
期待有才能的你加入我们的团队！~ 举报 分享

2013年8月，南京爱享家网络科技有限公司正式进军家居软饰行业，作为以家居装饰艺术品的数字化开发、生产、销售为主营业务的电子商务公司（B2C），给传统的家居行业注入了个性化的新鲜血液。
南京爱享家创立“良木”品牌，用精致创意和个性化订制的装饰画，弥补国内高端订制装饰画市场的空白，良木的品牌理念是：墙上环保艺术，让艺术回归生活，让环保回归家居。努力把精美、个性、有故事的软装用品带入大家的生活。
当前，南京爱享家网络科技有限公司已经成为集开发、生产、销售为一体的综合性电子商务公司，公司主营装饰画，旗下良木旗舰店已进入天猫装饰画类目前三。公司采用全球先进管理制度—合弄制，打造高效、创新的经营模式，致力于为客户提供最好的服务。
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