南昌招聘

职位描述：
岗位职责：
配合协助客服主管做好
1.所属分组团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2.所属分组客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
3.所属分组客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用相关互联网工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
4.所属分组服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5.所属分组汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。

岗位要求：
1.大专或以上学历，24周岁以上，品行端正、积极乐观。
2.具有1年以上互联网电商平台客服管理实践经验；
3.具备良好的沟通能力、抗压能力以及执行力。 举报 分享

螃蟹云购

    江西螃蟹云购信息技术有限公司是“螃蟹云购”网站运营方，是南昌市重点扶持的电商企业。
“螃蟹云购”模式是依托互联网平台，把传统企业同电商有机结合。通过消费者多渠道购物的方式，把线上支付真正打通。
“螃蟹云购”开创了互联网新时代、倡导互联新消费模式，构造“螃蟹云购”互联网全循环生态圈，首创全新的互联网商业模式。“螃蟹云购”是最新移动互联网商业模式的引领者，通过强大的资源整合及研发、营销、品牌运营、渠道建设，整合构建了移动产业链的商业项目生态集群。

公司经营的是充满社会责任、社会关爱的新互联网消费模式。基于以人为本、客户就是同盟者的理念来运营企业。推动“螃蟹云购”品牌建设，满足商家及消费者的需求。
公司始终秉持“科技发展、不断创新”的精神，组建了专业化管理及研发团队；采用国际化的管理模式、先进的经营理念，给大众提供最优质的产品及服务。
在未来的发展道路上，公司愿意与社会各界人士共同努力，打造“螃蟹云购”新商业模式更大更美好的未来…

公司地址：江西省南昌市西湖区朝阳洲中路Link创业园

公司电话：95013--555 5555