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客服专员/助理(非技术) (职位编号:5)

杭州信如网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:保险  汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-03-04
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:

1.受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复

2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户的需求,并对客户进行系统的应用培训。

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

4.具备一定的营销能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销效果。

5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1.专科学历,有一定的客户服务工资经验和销售经验,有一定的客户服务知识和能力。

2。计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

3.要求一定要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。


职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服专员

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公司介绍

本公司是一家新型的网络科技有限责任公司,公司坐落于九堡镇核心地带,距离九堡地铁站100米的东方电子商务园。公司主要经营的是:通过公司自己开发的网站,和保险公司合作,对保险公司残余物资进行竞拍交易。招聘电子商务人才,要求是:负责公司网站数据统计和售前售后服务以及与客户进行沟通。
1.通过在线聊天工具或电话,负责与客户进行沟通,解答客户对产品和购买的疑问。
2.网站数据统计和维护管理。
3.客户关系维护工作,在线解答客户咨询。
4.熟练使用office系列办公软件,工作踏实,有责任心,善于沟通。
5.有网络客服经验,二手车交易经验,汽修接待经验者优先。

其他说明: 公司位于九堡地铁站100多米范围内的东方电子商务园,交通十分便利,园区内有食堂超市生活便利。 本公司是一家与汽车相关的新公司,欢迎有工作能力的业者加盟,只要符合要求必定前程似锦。
公司简介: 公司是一家依托互联网技术,通过开发的网站进行在线竞价交易的平台。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:路桥区峰江街道桥洋工业区