南昌招聘

职位描述：
1． 销售管理：带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
2． 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、 流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
 3． 客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
 4． 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等 工具像客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5． 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于 推动和监督准则的良好执行；
 6． 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管 理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析
7.必须具备一年以上的电商管理经验。
二、上班时间
9:00-18:00/10:30-20:00 月休4天 举报 分享

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开创美好的事业，“时势造英雄”,我们重视人才，诚邀有志之士加入我们这个充满活力与朝气的大家庭，实现“弄潮儿”自身价值

正式员工福利：
1.享受法定节假日、生日福利、三节福利、免费住宿、员工聚餐、外出旅游等。
2.享受社会保险、年终奖、伯乐奖。
3.享受带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等。
4.带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间。
交通路线： 13路浙大科技园站、243路和801路火炬三路口站均可