南昌招聘

职责与权限：
1、负责管理（收集、整理、归纳、分析）客户信息，按上级要求定期提供客户构成情况。
2、负责接收、登记、传递及管理北京现代及其它部门的信息，按要求提交各类信息反馈报表。
3、负责客户来电、来函的收集、管理，并将信息向相关部门传递。
4、负责客户跟踪服务（维修后3日内100%跟踪），了解客户的服务感受，并维护客户信息。
5、负责在客户跟踪时进行维修预约及提醒、宣传热线电话、推销服务政策等工作，并将上述情况及时向部门通报。
6、负责本店的客户满意度调查、服务标准问卷设计。
7、负责设计服务提醒及活动通知等短信内容，并告知客户。
8、负责协调相关部门对客户咨询、反馈的各类信息给予及时（3个工作日内）解答，对不能得到妥善处理的客户问题反馈给服务经理。
9、负责进行市场信息的收集与整理。
素质要求：
1、具有汽车或相关专业中专以上文化程度，有较高的文书写作水平；
2、能熟练进行计算机操作，能熟练应用办公自动化软件，善于利用网络资源；
3、熟知营销管理学、汽车理论等专业知识，了解汽车维修、统计等方面知识，二年以上工作经验；
4、具有良好的语言表达能力、应变能力、理解能力和与客户沟通的能力；
5、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

利驰汽车是南昌市一家以汽车售后和汽车后市场服务为主的特色企业，经营范围汽车美容、快修快保、保险理赔等。
    企业以给“爱车如爱人般的呵护”为服务核心，形成了具有自身特色的可持续发展的企业优势，将在行业中树立良好的优质服务品牌形象。
未来，我们将以国际化汽车后市场服务迅速发展为契机，充分整合和利用各种资源，提升专业服务能力，不断探索新的发展模式，坚持做精做强，在当地做到口碑最佳、最具成长性和市场竞争力的企业，并将承担更大的社会责任。