南昌招聘

岗位描述：

1、负责售后团队人员的日常管理，含业务支撑，现场管理及场控等

2、指导及监督团队的工作流程，确保团队达成团队的KPI指标，团队运营质量交付

3、通过团队数据分析及辅导，评估员工的工作绩效，并提出改善建议；

4、团队建设及员工关怀，做好团队氛围搭建；

5、通过岗中辅导，培训，沟通面谈等手段，不断提高员工的业务能力

6、配合上级完成项目管理及行政相关工作。

任职要求：

1、大专以上学历。22周岁以上。

2、1年以上业务线条团队管理岗位经验，如银行、保险、电信、快递、电商（官方）等，团队管理规模15人+

3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。

4、熟悉呼叫中心团队业务操作流程，具备团队指标把控能力。较强的客户沟通能力，人员沟通及现场管理能力。具备敏锐的问题发现及数据分析能力。

工作时间：排班制，全月休息4天+法定节假日

南昌民燕信息科技有限公司，是集客户服务、整合营销、信息咨询于一体的大型客服外包服务商。公司始终秉持着”以客户为中心，以科技强服务，以服务促发展“的商业运营理念，目前，公司已成功运维多个知名电商客服品牌，员工数量达到1000名以上。
120%服务满意度：专业的资深客服运营管理团队、10年呼叫中心外包运营管理经验、众多成功运营案例。
广泛的服务领域：涉及零售、餐饮、通讯、汽车、房地产、教育、旅游、金融，以及电子商务等广泛的行业领域。
多元化服务平台：支持英语、日语、粤语等多语种，支持电话、互联网、微信等多渠道。