南昌招聘

岗位职责：

1. 微信公众号在线解决平台购买商家的售后需求，不限包括软件开通、支付进件、使用指导等

2. 负责400电话客服中心对内对外各项事务的处理，努力完成各项工作任务和指标

3 礼貌、热情、专业的接听各类咨询电话，及时、妥善处理各种服务请求；跟进处理客户投诉，按要求对客户电话进行回访

4. 收集、汇总客户的各类意见和建议，为提升企业信誉度和客户满意度出谋划策

5. 及时处理商家投诉、差评，并推进相关产品、服务、流程优化

6. 按要求记录商家需求、做好订单审核&异常订单跟进处理

7. 完成上级安排的其它工作和同事间紧密协作

任职要求：

1. 大专学历及以上，有电商售后客服经验优先，

2. 热爱电商，有强烈的客户服务意识、做事细心、积极主动、责任心强和沟通协调能力，

3. 具有较好的学习意愿和能力，能举一反三，不断精进自己和提高商家满意度，

4. 熟悉操作旺旺、咚咚等聊天软件及OFFICE软件应用，

5. 具有较好的抗压能力并且能接受公司排班安排，

6. 有一定的计算机基础、技术支持能力优先考虑。

工作时间：  做一休一  9:00-21:00   或者做五休二  轮休  9:00-21:00中排8小时班次

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。