客服经理
南昌恒信天安汽车销售服务有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-06-02
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
1、做好潜在客户和保有客户的回访、维系等工作,收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见,对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出可行的建议;
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1、做好潜在客户和保有客户的回访、维系等工作,收集客户信息,妥善处理客户的不满、意见,对其进行分析和总结,并及时向有关部门反馈,提出可行的建议;
2、制定客户专员岗位的服务内容、标准以及考核制度;
3、管理维护客户档案,落实执行客户关系维护办法;
4、执行客服管理制度以及流程;
5、激励并带领客服团队完成工作,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行;
6、负责团队工作的培训管理以及考核工作,管理、监督、评估售前、售后个环节的服务质量,建立质量指标体系,不断提高团队个人能力和素养;
职能类别: 客服经理
公司介绍
南昌恒信天安汽车销售服务有限公司隶属于恒信汽车集团股份有限公司,公司坐落于江西省南昌市高新南大道4288号,可乘坐31路、234路或者861路公交车到达附近。作为雪佛兰华中地区经销商,拥有370平方米的中端豪华级别销售展厅,涵盖雪佛兰品牌全部系列、展厅内配备950平米的维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托恒信汽车集团多年汽车销售服务经验,坚持“从客户的利益出发,不断满足客户需求”的经营理念,竭诚为南昌地区广大雪佛兰品牌车主提供实至名归的雪佛兰服务体验。
恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。 目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,已开业的汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、内蒙古、深圳等省市为主,覆盖全国50余个大中型城市,经营国内外著名汽车品牌超过30个,涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、英菲尼迪、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等品牌 。恒信汽车在不断提升管理水平与客户服务能力基础上,还拥有行业内一流的汽车经销集团管理体系,通过管理创新,服务创新,建立会员管理中心,电子商务平台等,全面覆盖汽车消费上下游产业链,努力成为推动汽车行业领先化、标准化进程的先行者。
恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。 目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,已开业的汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、内蒙古、深圳等省市为主,覆盖全国50余个大中型城市,经营国内外著名汽车品牌超过30个,涉及玛莎拉蒂、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、英菲尼迪、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等品牌 。恒信汽车在不断提升管理水平与客户服务能力基础上,还拥有行业内一流的汽车经销集团管理体系,通过管理创新,服务创新,建立会员管理中心,电子商务平台等,全面覆盖汽车消费上下游产业链,努力成为推动汽车行业领先化、标准化进程的先行者。
联系方式
- 公司地址:上班地址:江西省南昌市高新南大道4288号雪佛兰店