南昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责解答顾客抱怨和投诉；
2、负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题；
5、负责定期客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回；
6、提高客户体验，提升客户满意度；
7、敢于通过电话跟顾客沟通，促成问题解决。

任职要求：
1、打字速度50字/分以上，需具备良好的客户服务意识。
2、具备良好的书写及沟通表达能力，团队意识强，有团队合作能力，吃苦耐劳，诚实守信，勤奋踏实，有责任心。
3、能够适应电商的快节奏
4、男女不限，年龄在22-30岁之间
5、有相关淘宝京东客服经验者优先， 举报 分享

  上海丹珍贸易有限公司成立2013年，主要从事进出口贸易、代理品牌，电子商务，现有人员40余人。其中国内仓库3000平 ，上海和南昌各设有办公室和仓储。
  主营进口母婴类目，产品已经涵盖了美国、加拿大、德国、意大利、日本等国的产品，主要从事进口产品的一般贸易进口、批发和零售。
  公司经营的独家授权的线上总代理品牌目前复盖孕产，辅食，洗护，玩具，用品。
  公司代理品牌的渠道覆盖全国各个省和城市，线上（淘宝，京东，小红书和各个电商平台），各进口连锁门店和高端门店，商超等。
  公司在供应链渠道这块已经有一定积累，在淘宝，微信，实体，电商平台的渠道上享有一定的知名度。
  公司是一个充满朝气的年轻公司，公司工作氛围宽松快乐，提倡人性化管理，以人为本。我们每个月会有员工生日福利，每月的定时聚餐，一年一次次的外出旅游。
  我们的办公室，拥有一支朝气蓬勃、富有梦想，具备丰富经验的创业团队。 期待有共同梦想的人一起加入，一起奋斗。没有死板的约束，更喜欢追寻自由的灵感发挥。