宁波招聘客服专员 (职位编号：004)

客服专员 (职位编号：004)

职位描述：
客服专员：

岗位职责：

1.能够及时发现客户问题并给出正确和满意的答复；

2.与客户建立良好的关系，熟悉并挖掘客户的需求；

3.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通和疑难问题解答的服务意识和能力，最大限度提高客户的满意度。遇到不能解决的问题，按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展至解决；

4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

任职资格：

1.专科学历；

2.计算机操作熟练，有一定的网络知识；

3.要求要有 “客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户的角度出发；

4.性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极，普通话标准，流利，反应灵敏；

5.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主管医院和自我学习能力，可适当加班者优先考虑；

6.***为主，年龄在23-28周岁之间，形象气质佳；

职能类别：客服专员/助理

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我司是一家专门从事于二手车买卖的中介公司；经营范围主要包括：代办车辆年检、过户、上牌手续；汽车租赁；私家车有证代价服务；汽车配件的批发、零售等；公司成立于2016年，注册资本一百万元整。