宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服中心电话问询和来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务；
2、按企划部的活动方案及要求，负责各类赠品与抵用券的登记发放及录入工作；
3、按照VIP制度章程，负责VIP卡的申办、积分、信息的电脑录入、积分查询及礼品的兑换工作；
4、负责客服中心提供的各项增值免费服务，负责所提供服务的表单登记、整理和归档工作；
5、负责各项投诉事件的处理及后续跟进、归档工作；
6、配合营运做好商户满意度、消费者满意度调查汇总工作；
7、配合做好政府单位、业主方等领导接待视察工作；

任职要求
1、专科或以上学历；
2、1年左右的商场客服工作经验；
3、具有一定的客户服务技巧、方法和投诉处理能力，熟悉客户管理业务知识；
4、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。
5、熟练运用办公软件。

工作地址：闵行区虹井路288号乐虹坊
作息：作一休一 举报 分享

    社区商业、商场、shopping mall
    上海瑞商联城商业投资管理有限公司成立于2005年，是一家具有互联网思维，以“社区商业“为主营业务，集商业投资、定位、招商、运营为一体的企业。（商场、写字楼、美食广场、共享空间）

公司立足于服务百联、龙之梦、鹏欣、万科、飞洲国际等大型商业地产企业的成功运营管理经验，于2009年率先提出“社区商业”概念，打造了“乐坊“这一具有互联网思维的社区商业平台，并已自主成功运营了“乐坊虹井”“乐坊松汇”“乐坊延吉””乐坊双阳““乐坊金鼎””乐坊大华“"乐坊国和“：乐无界”“le spacea共享空间"”乐坊芦恒“”乐坊七宝“等多个项目，积累了社区商业完整价值链的优势资源和丰富经验，致力于成为社区商业的行业标杆。“乐坊”不仅为居民提供日常生活所需的产品和服务，更倡导和引领一种生活方式，实现有品质的幸福生活。

公司以“创造并实现商业地产价值更大化“为愿景，以”快乐生活“为理念，以”诚信，好学，创新，高效，服务，永续经营“为价值观，实现”为消费者带来幸福生活“、”为商家提升品牌价值“、”为物业实现资产增值“、”为投资者带来长期持续收益“的使命。