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客服专员(总部)

宁波博洋服饰集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2016-12-04
  • 工作地点:宁波
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5万/年
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责受理客户有关质量的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果;
2、负责客户所反应问题的归类、统计等工作;
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;
4、负责满意度回访,针对用户不满意问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;
5、协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议。
素质要求:
1、普通话标准,口齿清楚,工作细致认真;
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心,强烈的团队协作意识;
3、具备良好的法律意识和沟通协调能力,品德优秀,诚信务实;
4、工作认真、严谨、负责;
5、熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础。
6、适应不定期出差(较少)。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

关键字: 客服 投诉 质量

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公司介绍

宁波博洋服饰集团有限公司成立于1994年,是宁波博洋控股集团直属的服饰集团。
博洋服饰先后向市场推出 “TONLION唐狮”、 “GUKOO”、“TONLION KIDS”、“德玛纳”、“艾夫斯”、“涉趣”、“华尔思丹”、“DESSO”等品牌,并建立集先进的信息技术、规范的品牌运营于一体的现代化营销大通道。

TONLION唐狮 品牌创立于1995年,是目前国内休闲类服饰一线品牌之一,连续多年被世界品牌实验室评定为“中国500最具价值品牌”,经过二十余年的磨砺与发展,品牌估值达64.26亿人民币。
目前在全国拥有近2000家网点,遍布20多个省、直辖市,年销售额15亿元以上。
唐狮以“打造同行业***品牌”为己任,秉持着“将潮流风尚融入大众生活”的潮流理念,“主题精干,品牌经营”的决策使企业的整体实力得以进一步加强。未来,唐狮将继续以时尚的设计和强有力的品牌推广,打造具有强势竞争力的时尚服饰品牌,将企业建设成为国内大的点线式终端控制者。
在唐狮,期望每一位有抱负、有理想、有格调的你,成为唐狮星空中最闪亮的那颗星!

公司福利:
1、人性化的企业文化、扁平化的管理模式、系统化的员工培养;
2、丰富多样的团建活动,包括拓展训练、团队旅游、团队聚餐、年会等;
3、浓郁的学习氛围,完善的培训体系。定期举行各类培训、分享会、特色讲座等;
4、周末双休、国家法定节假日休假、年休假

联系方式:
联系人:唐狮招聘专员
联系电话:0574-87452127
邮箱:hr@tonlion.com
网址:**********************
公司地址:宁波市鄞州区泰康中路456号博纳大厦(可乘地铁3号线至南部商务区站E口,步行300米即可达到)

联系方式

  • Email:hr@tonlion.com
  • 公司地址:宁波市鄞州区泰康中路456号博纳大厦(可乘地铁3号线至南部商务区站E口,步行300米即可达到)
  • 联系人:唐狮招聘专员