宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、为客户提供在线咨询、解答问题、进行消费咨询；
2、保质保量的完成工作任务，并为客户提供高标准服务；
3、及时跟进客户订单的执行，能处理应急事件；
4、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；

任职资格：
1、有淘宝客服工作经验者优先录取；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、熟悉淘宝流程，淘宝规则；
5、打字速度快，能同时跟多人聊天；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、有耐心，能够站在客人的立场上友善地跟客户沟通并解决问题；
8、能适应早晚倒班，吃苦耐劳积极上进； 举报 分享

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